Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Giovanni,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nažalost, ne mogu vam pomoći u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i trebat će mi više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li je vaš račun uspješno potvrđen u prošlosti? Da li dobro razumijem da su se svi vaši dobici akumulirali iz besplatnog bonusa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela