Igrač iz Italije traži pomoć kako bi povukao svoja sredstva sa računa u kazinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ne znam kako se povući na Winorama, mogu li dobiti informacije o tome?
Dragi Gennyre,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu, potrudit ću se da vam pomognem u vašem zahtjevu. Provjerio sam web stranicu i evo što sam pronašao:
Ako slijedite ovaj link, pronaći ćete sve potrebne informacije u vezi sa povlačenjem: https://www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html
Možete li savjetovati da li ste uspješno prošli provjeru KYC-a u prošlosti. Ako imate poteškoća s povlačenjem sredstava, možda bi jedan od razloga bio nepotpuna provjera.
Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano, i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak. Predlažem da u potpunosti sarađujem s kockarnicom. Unaprijed hvala na odgovoru. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.