Igrač iz Italije ima problema s povlačenjem dobitka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Deponirao sam novac na winorama, sada me ne natjera da se povučem, jer položim također moram povući, molim vas ako ne, ne igram više .......
Dragi Adriano,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu, ali bojim se da će mi trebati više informacija i detalja u vezi sa vašim problemom. Možete li, molim vas, objasniti? Jeste li sakupili dobitke sa bonus igrom ili stvarnim novcem? Jeste li uspješno završili provjeru računa u prošlosti? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro, natjerao me da se povučem, ali nije me zatražio za moju kreditnu karticu, možda su me pripisali kartici na kojoj sam deponirao?
Sjajne vijesti Adriano. Vjerojatno su dobici poslani na istu karticu. Ovaj prigovor čuvat ću otvorenim do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Javite mi kada primite vaš dobitak. Unaprijed hvala