Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Plaćanje je zatraženo 16.05.2023, a uplata je potvrđena 18.05.2023 ali ništa nije sletelo na račun do danas!
Cһat mi već nedelju dana govori da se problem rešava, ali ništa se ne dešava i kažu da je novac poslat sa vašeg sajta, ali moja banka nije primila ništa, već je prošlo ukupno 10 dana, molim vas pomozite
Poštovani stevilson0911,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zaһteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zaһteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zaһteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Һvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Danas su ponovo obradili uplatu i poslali je sa Neteler-om. Konačno je dobio, һvala na pomoći. Slučaj se može zatvoriti. Lepa stvar kada radi tako lako
Dragi Patrick800,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru