Cornelia iz Švicarske iznenada ne može pristupiti kasinu.
Od jutros mi stiže poruka da je ta kockarnica nelegalna i da je u blokadi. Imam malu zaslugu i želio sam igrati. Je li sada izgubljenih mojih 50 franaka?
pozdravi iz Švicarske
Since this morning I have received a message that this casino is illegal and has been blocked. I have a small credit and wanted to play. Are my 50 francs lost now?
greetings from Switzerland
Seit heute Morgen bekomme ich die Meldung das dieses Casino illegal ist und gesperrt wurde. Ich habe noch ein kleines Guthaben und wollte spielen. Sind meine 50 Franken nun verloren?
Grüsse aus der Schweiz
Zdravo Cornelia.
Žao nam je što čujemo o vašim problemima. Probleme koje imate najvjerovatnije su uzrokovane promjenama u zakonodavstvu. Ako više ne možete pristupiti njihovoj web stranici, kasino bi trebao vratiti vaše depozite. Druga je mogućnost upotreba VPN-a (ako želite nastaviti s reprodukcijom). Ali prije nego što to učinite, obratite im se i pitajte je li to moguće i objasnite im zašto trebate koristiti VPN. Jeste li pokušali kontaktirati kazino?
Hello Cornelia.
We are very sorry to hear about your troubles. The problems you have are most likely caused by changes in legislation. If you are no longer able to access their website, the casino should refund your deposits. Another possibility is to use a VPN (if you would like to continue playing). But before you do so, you should contact them and ask if it is possible and explain to them why you need to use a VPN. Did you try to contact the casino?
Draga Cornelia,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Cornelia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Dobar dan
Nekoliko dana kasnije imao sam pristup svom Spiek računu. Dakle, problem je riješen, hvala.
Good day
I had access to my Spiek account again a few days later. So the problem is solved, thanks.
Guten Tag
Ich hatte ein paar Tage später wieder Zugriff auf mein Spiekerkonto. Somit hat sich das Problem gelöst, danke.
Draga Cornelia,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.
Dear Cornelia,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.