Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uradio sam povlačenje do sada nisam dobio ništa odobreno je povlačenje je odobreno. Kontaktirao sam ćaskanje, rekli su da čekam još dva dana i prošlo je tada, pa sam ponovo kontaktirao juče, pa su mi rekli da sačekam još 8 dana. Ne znam više šta da radim jer kada sam deponovao bilo je nekoliko sekundi do depozita, ali za povlačenje moram da razmišljam zbog ove sramote....
I did the withdrawal so far I haven't received anything the were approved the withdrawal was approved I contacted chat they said to wait two more days and it's been past then so I contacted again yesterday then they told me to wait another 8 days I don't know anymore what to do because when I deposited it was seconds to deposit but for withdrawal I have to be thinking because of this embarrassment....
Fiz o levantamento até agora não recebi nada os foram aprovados o levantamento foi aprovado entrei em contato com chat eles falaram pra esperar mais dois dias e já se passaram daí então entrei em contato novamente ontem daí me falaram pra esperar mais 8 dias eu não sei mais o que fazer pois quando depositei foi segundos pra depositar mas pra levantamento tenho que está pensando por esse constrangimento....
Dear petininho19,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Prošlo je 14 dana i sad ono što imaš da kažeš misli da strpljenje i sve, ako ne reše moj problem i ne isplate mi sve što sam osvojio, samo vrate novac koji sam uložio to već postaje dosadan slučaj gde mušterija mora budi strpljiv i samo sačekaj toliko dana onda dani prođu rok se završava, daj još dana i dane roka sačuvaj me strpljenja molim te i nema takve stvari kao što je kašnjenje jer sam deponovao bilo je brzo podizanje maksimuma mora biti 2 radni dani samo vijugaju
14 days have passed and now what you have to say thinks that patience and everything, if they don't solve my problem and pay me everything I won, they just return the money I deposited it's already becoming a boring case where the customer has to be patient and just wait so many days then the days pass the deadline ends you give more days and days of deadline save me patience please and there is no such thing as delay because I deposited it was fast to withdraw the maximum it has to be 2 business days just winding
14 dias já se passaram e agora o você tem a dizer acha que que paciência e tudo se não vão resolver meu problema e me pagar tudo que ganhei so devolve mue o dinheiro que depositei já está ficando um caso chato onde o cliente tem que ser paciente e só esperar tantos dias daí os dias passam o prazo acaba vocês voltam a dar mais dias e dias de prazo me poupe a paciência por favor e não existe essa de que demora pois eu depositei foi rápido pra sacar o máximo tem que ser 2 dias úteis só enrolação
Dear petininho19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.