Igračica iz Italije borila se sa ciljem da ostvari njen dobitak. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 600 prije tri tjedna, zatražili su mi hiljade dokumenata, a na kraju me pitaju za bankovni transfer, a još uvijek ništa u chatu svi kažu nešto drugačije jedni od drugih i na e-mailove. Ne reaguju
Draga Cristina,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li, molim vas, da potvrdite da vam je ovo prvi pokušaj povlačenja? Jeste li dobili potvrdu od kasina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a?
Ako ste spremili bilo kakvu komunikaciju između vas i kasina, pošaljite je na kristina.s@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam uspeti u najkraćem mogućem roku. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina