Igrač iz Italije tražio je povlačenje i pre nedelju dana predao sve potrebne dokumente na verifikaciju. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav Pobijedio sam 16.04.2020. Rečeno mi je da moram poslati dokumente, ali ne ne, nema odgovora danas 21.04.2020. Kažem da uložim novac i igram, nema problema, ali kad osoba pobijedi, tu svi problemi sa povlačenjem dobitka i to nije fer znam da ako ne završi morat ću otići kod advokata
Dragi Alessandro,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno prerade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete dobitak, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju,
Srdačan pozdrav,
Petronela