Igračica iz Italije predala je dokumente kako bi potvrdila svoj identitet, ali njen račun je blokiran. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo, nakon slanja dokumenata u kasino, ne mogu se više prijaviti, kasino je winorama, ali ga ne mogu pronaći na listi
Draga Simona,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Koje ste dokumente pružili? Jesu li svi dokumenti bili dovoljno kvalitetni?
Jeste li tražili od kasina objašnjenje? Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? (Ili ga možete objaviti ovdje).
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina