NaslovnaPritužbeWinota Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Winota Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Winota Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 20/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 08/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, pokušavam da podignem novac iz dotičnog kazina već nedelju i po, stalno dobijam šifru greške 5018 i korisnička služba kaže da morate da uključite odobrenje iskačućeg prozora, što sam uradio mnogo puta. Tako da ne mogu da unesem informacije o svom računu gde se novac prenosi.


Odeljenje za finansije me je kontaktiralo 17. novembra 2022. i rekli da moram da položim 10 evra, nakon čega mogu normalno da podignem novac. Deponovao sam 10€, sajt mi je rekao da ga recikliram jednom pre podizanja, uradio sam to i kada pokušam da podignem novac, sajt kaže sa novom šifrom greške 2033 da moj novac nije dovoljan za podizanje, iako ima € 498 na računu, konkretno pravi novac, a ne bonus novac.

Nadao sam se da ćete moći da mi pomognete u ovoj stvari kako bih konačno mogao da dobijem prebačen na moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi nipya,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nipya,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nipya,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti