WinPort Casino - Dobici igrača su odbijeni zbog uslova bonusa.

Napravio sam 3 odvojena depozita. Ne sećam se koji sam bonus za svaki od njih koristio. Nisam znao za pravilo od 0,30 dolara kada sam deponovao ili koliko je novca ostalo na mom računu. Što znači da je vaš bonus i dalje aktivan ako imate preko $.30 pre nego što ponovo uplatite. Međutim, od verifikacije lične karte do odobravanja povlačenja trebalo je dve nedelje. Žele da mi plate 190 dolara iako je moj raspoloživi saldo povlačenja pokazivao 2300 dolara. Kažu da mi je ostao novac na računu kada sam deponovao koristeći bonus sa maksimalnim povlačenjem od 100 dolara. Ne znam da li je ovo istina. Isto tako, istorija mog naloga još uvek pokazuje stanje od 2.110,33 dolara minus 190 dolara koje mi daju. Kažu da ćete izgubiti bilo šta preko maksimalnog povlačenja od 100 USD. $2300 mi je bilo na raspolaganju za povlačenje, pa zašto bih mislio da nije bilo odobreno za podizanje. Već imam ovaj novac uračunat i mislim da bi trebalo da mi to iskoriste. Ograničenje povlačenja je trebalo da se smanji i kaže da je dostupno 100 dolara, a ne da ja očekujem 2300 dolara za poslednje dve nedelje. Smatram da je 2300 dolara koje mi je bilo na raspolaganju za povlačenje bilo lažno oglašavanje. Izuzetno sam razočaran ovim kazinom. Priložio sam snimak ekrana koji prikazuje istoriju stanja od 2.110,33 dolara. Zašto nije smanjen na 0 ako se novac poništi nakon maksimalnih 100 dolara povlačenja?

Draga empire999k,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste aktivirali bonuse bez depozita? Možete li molim vas da postavite ovde (ili mi prosledite) snimak ekrana vaše istorije bonusa? Trebalo bi da budete u mogućnosti da ga pronađete negde na svom kazino nalogu.

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Još jedna stvar. Na mojim bonusima zašto piše ZATVORENO i datumi su bili pre nego što sam zatražio povlačenje. Osećam se kao da su me prevarili govoreći da su moji bonusi još uvek

aktivan. Takođe izgleda da sam koristio samo jedan bonus, a ne dva koja sam mislio. Oni su besplatni obrti od

isti bonus

Hvala vam puno, empire999k, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo empire999k,

Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem VinPort Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.

Vratili su mi novac! Hvala!

Zdravo empire999k,

To je dobra vest. Drago mi je da čujem da ste dobili svoja sredstva nazad. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Petar