Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
WinPort Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
WinPort Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.2
WinPort Casino ima Indeks sigurnosti od 6,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Barbara, evo šta se desilo. Koristio sam promociju za 40 dolara, a onda sam bio do 1.986 dolara, pa sam podigao krevet na 100, okrenuo sam ga jednom i onda je odjednom moj bilans bio nula, onda su oni pokušali to u redu pa sam kontaktirao korisničku podršku i onda pokušavaju da mi kažu da sam prešao limit koji je trebalo da osvojim 100 dolara, ali sam ga već iskoristio, nema smisla brate, nikad ne bih bio 100 dolara osim da ga nisam imao da ga rezervišem, pa sam zato platio 100 dolara malo kada sam imao 1.986 dolara i onda su mi ga odjednom skinuli i rekli da nemam ništa i onda da nemam nemam pravo na 100 dolara, osvojio sam 100 dolara na jednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Kyle871987,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, ne razumete, oni pokušavaju da kažu da sam koristio 100 dolara. Imao sam jednu njihovu promociju od 40 dolara, ali to nije slučaj jer sam imao kredita od 1.986 dolara i onda sam se kladio na sto i odjednom na 1.986 kredita Upravo sam nestao. Zato sam kontaktirao korisničku podršku i oni su mi rekli da sam iskoristio novac koji sam dobio od njih na njihovoj promociji, ali pre nego što sam dao tu opkladu od 100 dolara imao sam 1,986 dolara i onda sam podigao svog ljubimca na 100, okrenuo se jednom i onda sve iznenada moj kredit kaže da je nula u mom krevetu i dalje bila na 100, ali moj bilans je bio na 0 pa su zato rekli da sam koristio 100 dolara koje sam osvojio, ali nikada ne koristim sto dolara koje sam osvojio jer sam imao 1.196 dolara pre nego što sam se kladio na 100 dolara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Kile871987. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Kyle871987,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
