NaslovnaPritužbeWinpot Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Winpot Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$210.000

Winpot Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Počeo sam tako što sam položio 1000 pezosa na svoj VINPOT.MKS račun preko OKSKSO-a. Moj nalog je već verifikovan sa mojim INE. Posle dan i po, počeo sam da pobeđujem i sakupio sam 275.000 MKS pezosa. Pokušao sam da podignem 50.000 jer je to dnevni limit, i ubrzo nakon toga moj nalog je ponovo prošao verifikaciju. Zatražili su 3 izvoda iz banke, koje sam odmah poslao, zajedno sa svojim INE, samo da se stavi na čekanje. Rečeno mi je da će to biti ručno verifikovano u roku od 24 do 72 radna sata. To je bilo u sredu 23. Sada je 28., čime se zaključuje maksimalno radno vreme za verifikaciju pošto se vikendi ne računaju. Iskreno, samo želim ono što sam s pravom osvojio od vašeg kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Acapulco686,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok razumem. Sačekaću potrebno vreme. Da bi oni potvrdili moj nalog ili verifikovali ono što je potrebno, nemam problema sa pružanjem podataka. Imam sve po pravilima. Hvala vam. Možda sam malo ispred vremena u obradi žalbe. Pošto sam svestan da ima ljudi koji traže ove onlajn usluge. Pošto su agenti za ćaskanje ograničene veličine i ne mogu da odgovore na određena pitanja. Hvala vam na vašem vremenu, pokušaću da uhvatim ceo proces dok ne dobijem svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriraj od danas file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Acapulco686,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Acapulco686,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti