NaslovnaPritužbeWinpot Casino - Igračica ima poteškoća sa povlačenjem.

Winpot Casino - Igračica ima poteškoća sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$9.800

Winpot Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 25/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Meksika se suočava sa problemom u vezi sa uslovima bonusa. Nakon uvida u sve prikupljene informacije i detalje, odlučili smo da žalbu zatvorimo kao neopravdanu. Iako kazino nudi nestandardni bonus bez depozita koji se značajno razlikuje od bonusa bez depozita kakve mi obično poznajemo, mi smo u mogućnosti da prihvatimo posebne uslove i odredbe za ovaj bonus pošto govorimo o besplatnom novcu koji daje kazino. Pravila za bonus bez depozita su jasna i kažu da se dobici ne mogu povući, a namenjeni su za dalju igru – da bi se ispunili uslovi za ulaganje bonusa na sledeći depozit. Sve navedene činjenice su uzete u obzir prilikom ažuriranja recenzije kazina na casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dobro veče, imao sam problem sa vinpot kazinom, taj kazino mi je dao 500 pezosa po registraciji, koje sam morao da igram i da mogu da otključam bonus da bih osvojio 2.500 pezosa, što sam i uradio kada sam imao 9.800 dolara, iznos nestao i stavili su 2.500 na čekanje ali ne. Stavili su ga kao povući saldo koji su mi stavili kao depozit iznad 250 da bih mogao da raspolažem svojom zaradom što je bila prevara i ja sam deponovao i dali su mi 2500 kao bonus za prvi depozit da ne bih platio ja sam sada morao da igram 2500 k 50 i osvojim oko 60 hiljada da bih mogao da se povučem što je nemoguće pošto nikada nisam prihvatio drugi bonus i odbili su da mi isplate ono što sam zaradio za prvi bonus imam sve dokaze

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Olveraberenice27,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Proverio sam uslove i odredbe bonusa od 500 dolara bez depozita i evo šta sam našao:

ZARADA: Zarada od bonus novca je ograničena na $2,500. i ne mogu se povući čak i ako ispunjavate uslove za klađenje
Svi dobici iz besplatne promocije od 500 dolara biće dodati vašem saldu dobitaka na čekanju dok se ne ispune svi gore navedeni uslovi i mogu se koristiti samo za ispunjavanje uslova klađenja za sledeći bonus na depozit koji korisnik zaradi.
Ako je korisnik napravio depozit manji od 200 USD, izgubiće zaradu ostvarenu besplatnom promocijom od 500 USD.

Možete li molim vas da nam kažete koliko ste novca uplatili u kazino? Da li ste dobili sledeći bonus na depozit od kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronica

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok, kažem da je to prevara jer je očigledno bila namerna, pošto su mi rekli da uložim više od 200 da bih mogao da raspolažem svojim dobicima koje mi je kazino dao, ni u jednom trenutku mi nisu rekli da uložim osim ako me nisu lagali da bih izgubio novac, imam dokaz

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osim toga, kako objašnjavaju, ni u jednom trenutku nisu stavili 2.500 kao zaradu pre depozita, to je već bilo kao bonus i sami su me lagali, znaju da ako uplatite više od 200 gubite jer su me hteli. da položim taj iznos, za koji već nisam znao da su me lagali, suprotno Ako ne položim taj iznos, ne bih mogao da primim svoju zaradu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako pribace sve potrebne dokaze, sve ću pohvatati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ami mi je rekao da ću uplatiti preko 200 i ja sam položio 230 pezosa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj balans je nestao kada sam dostigao $9,900 jer sam već ispunio uslove za bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osim toga, takođe nisam uspeo da povratim 230 dolara deponovanih nakon što sam uplatio depozit, odmah su ga stavili kao bonus i sa mojom ostalom zaradom od prvog bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nije fer prema meni što ovako varaju ljude, vdd je super loša vibracija, igrao sam u mnogo kazina, niko mi to nije uradio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Iako je veoma teško osloboditi bonus, oni izlaze sa činjenicom da vam ne isplaćuju profit, loš plan

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Voleo bih da mi daju rešenje jer nijedan kazino to ne radi, samo ovaj vinpot

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam dobio odgovor ?????????????????????????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, olveraberenice27, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala nadam se da mi možete pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, imate li odgovor na moj slučaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, olveraberenice27,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinite zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vinpot kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Vinpot Casino timu,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača?

Koji su uslovi i odredbe bonusa važeći za dotični(e) bonus(e) i kako igrač može povući svoj dobitak?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, hvala vam puno na pomoći. Nadam se da će vinpod kazino imati odgovor što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file Imam još jedno pitanje, ovde jasno kažem da se vaš prvi depozit udvostručuje do 10 hiljada pezosa, u kom trenutku kažem da je stanje stavljeno kao bonus, naprotiv, ništa nisu duplirali, samo su mi oduzeli zarada od prvog bonusa tolika da se mučim da dođem do cilja da traže da mi oslobode bonus i moraju da lažu da ne isplate dobitke jasno na fotografiji koju sam prethodno poslao prevarili su me nateravši me da uplatim više od 200 pezosa prema tome kako da raspolažem sa svojim dobicima bilo mi je uzeti ih i nelogično je da ih stavljam kao novi bonus i želim da zaradim više od 60 hiljada da bi mogao da podignem tu vrednost

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam u drugom kazinu sa bonusom i nikada mi nisu uradili ovako nešto, to je prvi kazino koji je uradio nešto ovakvo za mene i koji igram u kazinima dugi niz godina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Želeo bih odgovor od vinpoda. Želeo bih da znam o svom slučaju jer je vreme prošlo i ništa mi nije dalo rešenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Praktično ti pošalju poruku da uplaćuješ preko 200 da dobiješ zaradu, a ako ne, ne daju ti je, zato uplaćuješ jer oni nikad ne stavljaju novac kao ravnotežu i onda da izađu sa tim , sada su ga vratili kao bonus a ni ja nikada nisam uspeo da podignem svoj depozit pošto su ga uzeli kao bonus takođe mislim da su svesni da to rade namerno da ne bi platili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zahtevam odgovor od vinpoda u vezi sa mojim slučajem i prošlo je mnogo dana

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I osim njegovih bonus pravila, jasno navedite da vam udvostručuju prvi depozit, nikada ne kažu da vam oduzimaju zaradu i stavljaju je kao bonus, ne moraju da ograničavaju zaradu sa prvim bonusom ako za to stave pravila koja jedan je ispoštovao na dnu pisma i osvojio sam taj novac sa bonusom nije bio depozit, samo su uplatili 230 da prva zarada nema veze sa depozitom i sami su me naterali da uplatim preko 200 jasno lažima, želeći da uložim to da bih mogao da raspolažem svojom zaradom želim odgovor Veoma sam uznemiren izdržao sam mnogo sati igrajući za njih da se izvuku

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga olveraberenice27,

Iako kazino još nije odgovorio na žalbu, u međuvremenu sam se interno konsultovao sa timom i naša konačna odluka je doneta.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i ishoda naše interne rasprave, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu. Pošto je slučaj vrlo specifičan, želeo bih da objasnim zašto.

Iako se radi o nestandardnom bonusu bez depozita koji se značajno razlikuje od bonusa bez depozita kakvim ih obično poznajemo, govorimo o besplatnom novcu koji daje kazino, pa prihvatamo da oni postavljaju uslove i odredbe kako žele. Svaki igrač je dužan da pročita uslove i odredbe, a vi ste ih prihvatili prilikom registracije ili preuzimanja bonusa bez depozita.

Moja koleginica Veronika je podelila specifična pravila za bonus iznad. Oni jasno kažu da se dobici od ovog bonusa ne mogu povući i da se mogu koristiti samo za ispunjavanje uslova klađenja za sledeći bonus na depozit. Ne postoji drugi način da iskoristite ove dobitke jer su namenjeni za dalje igranje uz bonus na depozit. Ako niste prihvatili bonus na depozit, kao što ste tvrdili u svom prvom postu, to ništa ne menja - spornih 2.500 dolara jednostavno ne bi bilo dostupno za korišćenje i zaglavilo bi se na vašem nalogu. Ovako, trebalo bi da vam pomogne da ispunite uslove za ulaganje bonusa na depozit koji se koristi nakon toga.

U suštini, uprkos činjenici da se radi o veoma neobičnom bonusu bez depozita, kazino je delovao u skladu sa svojim uslovima i odredbama za određeni bonus, i stoga smo u mogućnosti da ga prihvatimo jer se odnosi na bonus bez depozita/besplatni novac. Međutim, imajte na umu da smo to uzeli u obzir prilikom ažuriranja pregleda i rejtinga kazina, koji su prilagođeni u skladu sa gore navedenim činjenicama.

U slučaju da želite da otkažete bonus na depozit sa svog naloga, siguran sam da će vam korisnička podrška kazina biti na pomoći, ali tada neće biti moguće koristiti dobitke prikupljene od bonusa bez depozita.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti