Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije nije mogao da podigne svoj dobitak od 2.300 evra uprkos tome što je imao verifikovan profil i pridržavao se uslova i odredbi kazina. Dobio je nejasne odgovore od podrške bez ikakvog napretka u isplati. Problem je rešen kada je kazino počeo da obrađuje njegove uplate, a on je potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Kazino ne isplaćuje moj dobitak od 2.300 evra. Moj profil je verifikovan i igrao sam u skladu sa uslovima i odredbama kazina. U ćaskanju dobijam samo nejasne i izbegavajuće odgovore. Podrška nije od pomoći. I pored mnogih razgovora u četu, nema napretka u pogledu isplate. Dragi Casinoguru timu, pomozite mi da dobijem svoj novac.
Dragi MakbetHunter,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi timu, kazino je počeo da plaća - hvala vam puno na pomoći!
Hvala vam na odgovoru, MakbetHunter. Drago mi je što to čujem! Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca ste već primili i koliko vam je ostalo da podignete?
Dragi timo, kazino je sve platio, još jednom hvala na pomoći!!
Dragi MakbetHunter,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
