Zdravo svima.
Želeo bih da prijavim nepošteno ponašanje kazina u vezi sa obradom povlačenja, jer se ne pridržava uslova i odredbi koje su date korisnicima.
Kazino u svojim uslovima navodi da je moguće podići do 700 € dnevno. Međutim, u praksi se ovo pravilo ne primenjuje. Povlačenja su podvrgnuta izuzetno sporom redu za obradu, koji traje do 72 radna sata po transakciji, ne računajući vikende. Kao rezultat toga, stvarno vreme čekanja na povlačenje može se produžiti do 5 dana ili više.
Na primer, zatražio sam povlačenje 700 € 7. januara, i uprkos tome što je prošlo 5 dana, još nisam dobio iznos. Štaviše, naknadna povlačenja se automatski otkazuju, što zahteva novi zahtev. Kada sam zatražio pojašnjenje od podrške kazina, obavešten sam da:
„Ograničenje se primenjuje kada tim za plaćanje pregleda vaš zahtev."
Ovakvo ponašanje je jasno u suprotnosti sa uslovima koje je naznačio kazino, prema kojima bi ograničenje trebalo da se primenjuje svakodnevno. U stvarnosti, isplate se odobravaju u intervalima od 3-5 dana, što onemogućava pridržavanje dnevnog ograničenja.
Neopravdano kašnjenje posebno otežava podizanje celokupnog iznosa od 9801 €, posebno imajući u vidu da druga onlajn kazina dozvoljavaju veće isplate (do 5000 € dnevno) i to u mnogo bržim vremenima.
Tražim vašu intervenciju kako bi kazino bio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, osiguravajući da igrači mogu povući do 700 € dnevno, kako je navedeno.
Hello everyone.
I would like to report the unfair behavior of the casino regarding withdrawal processing, as it does not adhere to the terms and conditions provided to users.
The casino states in its terms and conditions that it is possible to withdraw up to €700 per day. However, in practice, this rule is not enforced. Withdrawals are subjected to an extremely slow processing queue, taking up to 72 business hours per transaction, excluding weekends. As a result, the actual waiting time for a withdrawal can extend up to 5 days or more.
For example, I requested a withdrawal of €700 on January 7th, and despite 5 days having passed, I have not yet received the amount. Moreover, subsequent withdrawals are automatically canceled, requiring a new request. When I asked the casino support for clarification, I was informed that:
"The limit applies when the payment team reviews your request."
This behavior clearly contradicts the terms indicated by the casino, according to which the limit should be applied daily. In reality, withdrawals are approved at intervals of 3-5 days, making it impossible to adhere to the daily limit.
The unjustified delay makes it particularly difficult to withdraw the entire amount of €9801, especially considering that other online casinos allow higher withdrawals (up to €5000 per day) and in much faster times.
I request your intervention so that the casino complies with its own terms and conditions, ensuring that players can withdraw up to €700 per day as stated.
Ciao a tutti.
Desidero segnalare il comportamento scorretto del casinò riguardo all’elaborazione dei prelievi, in quanto non rispetta i termini e condizioni indicati agli utenti.
Il casinò stabilisce nei propri termini e condizioni che è possibile prelevare fino a 700€ al giorno. Tuttavia, nella pratica, tale regola non viene rispettata. I prelievi sono sottoposti a una coda di elaborazione estremamente lenta, che richiede fino a 72 ore lavorative per ogni transazione, escludendo i fine settimana. Di conseguenza, i tempi effettivi di attesa per un prelievo possono arrivare fino a 5 giorni o più.
Ad esempio, ho richiesto un prelievo di 700€ il 7 gennaio e, nonostante siano trascorsi 5 giorni, non ho ancora ricevuto l’importo. Inoltre, i prelievi successivi vengono automaticamente annullati e bisogna fare una nuova richiesta. Quando ho chiesto spiegazioni al supporto del casinò, mi è stato comunicato che:
"Il limite si applica quando il team pagamenti esamina la tua richiesta."
Questo comportamento contraddice chiaramente i termini indicati dal casinò, in base ai quali il limite dovrebbe essere applicato quotidianamente. Nella pratica, i prelievi vengono approvati a intervalli di 3-5 giorni, rendendo impossibile rispettare il limite giornaliero.
Il ritardo ingiustificato rende particolarmente difficoltoso il prelievo dell’intero importo di 9801€, considerando che altri casinò online consentono prelievi più elevati (fino a 5000€ al giorno) e in tempi molto più rapidi.
Chiedo un intervento da parte vostra affinché il casinò rispetti i propri termini e condizioni, garantendo ai giocatori la possibilità di prelevare fino a 700€ al giorno come indicato.
Automatski prevedeno:
