Igrač iz Australije je deponovao 100 dolara, ali nije mogao da pronađe login za igre sa pravim novcem na sajtu kazina. Pokušali smo da prikupimo više informacija i pitali smo da li je korišćen VPN ili softver za maskiranje IP-a i da li se igrač ispravno registrovao, uz napomenu da je Australija ograničena jurisdikcija. Igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.
Deponovao sam 100 dolara, ali nigde ne mogu da pronađem login da bih došao do igara za pravi novac.
Poštovani nvpkprinf5,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Ne možete da vidite dugme za prijavu na početnoj stranici kazina? Vidim to u gornjem desnom uglu:
Možete li da nam kažete da li koristite bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a za pristup veb lokaciji kazina?
Da li ste dostavili sve tačne podatke prilikom registracije na veb stranici? Prema Uslovima i odredbama , Australija je ograničena jurisdikcija i ne može se izabrati u obrascu za registraciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
