NaslovnaPritužbeWinsane Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Winsane Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 580 €

Winsane Casino
Poslato: 18/01/2025 | Rešeno : 27/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa ponovljenim problemima sa povlačenjem 580 evra, pri čemu je kazino naveo različite razloge za otkazivanje, uprkos tome što je prvobitno verifikovan. Stalno su tražili nova dokumenta, ostavljajući igrača frustriranim i nesigurnim u vezi sa statusom povlačenja. Nakon kontinuirane komunikacije i upornosti, problem igrača je rešen, a dobici su uspešno primljeni. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, kazino svaki dan pronalazi novi razlog u vezi sa mojim povlačenjem (580 evra). Jednog dana mi kažu da sam u potpunosti verifikovan i da je povlačenje u toku, ali nakon 3 dana, kazino je otkazao moje povlačenje bez navođenja razloga, samo da bih poslao novi zahtev za povlačenje. Danas u ćaskanju, ponovo je zapanjujuće — tražili su još jedan dokument. Oni ne znaju šta žele, a sada je otvoren status povlačenja.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo christophschaffer3,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinsane kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo


Samo šaljem dokumente preko 14 dana, onda mi u čet-u kažu da sam potpuno verifikovan, onda sam zatražio isplatu koja je odbijena, ponovo učitao dokument, sada čekam 2 isplate, jednom 580 evra i jednom 450 evra, u četu su mi rekli da zbog velikog obima isplata može da potraje duže.


1 odgovor prema ćaskanju potpuno verifikovan Nisam dobio imejl gde je bio


2 Odgovor Sa pravim novcem


3 odgovora danas i svaki drugi dan dva puta dosadna u ćaskanju


Ali ništa se ne dešava :) evo mejla od juče, na primer.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Ovde ponovo moja istorija sve otkazane uplate je izvršio vinsane, a ne ja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Urađeno, novac primljen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi christophschaffer3,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti