NaslovnaPritužbeWinsane Casino - Verifikacija igrača se odlaže.

Winsane Casino - Verifikacija igrača se odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Winsane Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa nemogućim procesom verifikacije u kazinu, sa nepotrebnim i previše specifičnim zahtevima za dokumente i bez odgovora 5 dana nakon postavljanja svakog dokumenta. Ovo je učinilo verifikaciju nedostižnom. Igrač je prijavio da je njihov račun za mobilni telefon odbijen uprkos tome što je naveden kao prihvatljiv dokument, a nakon završetka verifikacije lične karte, njihov status je resetovan, primoravajući ih da počnu iznova. Igrač je već odigrao svoje dobitke. Nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu asistenciju pošto su dobici odigrani, a igrač je podseten da nas odmah kontaktira u budućim slučajevima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Proces verifikacije u ovom kazinu je praktično onemogućen. Podnesete svu potrebnu dokumentaciju, a oni traže nepotrebna i preterano specifična dokumenta, što čini proveru nedostižnom. Nakon učitavanja svakog dokumenta, čekate 5 dana bez ikakvog odgovora. Ovo je apsolutno nepoverljivo. U suštini sam im donirao svoj balans.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani Delta90,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
  • Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?
  • Koliko je sada vaš aktivni bilans?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

a. problem je što žele nemoguću verifikaciju i do danas nisu prihvatili nijedan dostavljen dokument. Na njihovoj veb stranici piše da pošaljete račun za mobilni telefon ili nešto slično radi verifikacije adrese. Ja sam to uradio, ali nije prihvaćeno, „sada su potrebni drugi dokumenti OSIM računa za mobilni telefon". Pa sam poslao druge, bez reakcije. Onda sam uradio verifikaciju sa ličnom kartom, sve je prošlo pozitivno, zatim, nakon što je račun za mobilni telefon odbijen, sve je vraćeno na neprovereno i morao sam ponovo SVE. Čisto uznemiravanje i gubljenje vremena.

b. Isplata je izvršena pre više od nedelju dana

c. Nemam aktivni kredit jer sam im ga dao. Samo želim da ukažem o kakvoj je prevari reč i želim da upozorim druge.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Delta90,

Nažalost, pošto ste već odigrali svoje dobitke, na raspolaganju nam je ograničen regres. Važno je napomenuti da su igrači isključivo odgovorni za svoje račune, aktivna stanja i sve date opklade. Za buduću referencu, podstičemo vas da nas kontaktirate čim se pojave problemi kako bismo mogli da intervenišemo na vreme.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu.

Hvala na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti