NaslovnaPritužbeWinsane Casino - Verifikacija naloga igrača se više puta odlaže.

Winsane Casino - Verifikacija naloga igrača se više puta odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$950

Winsane Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Britanske Kolumbije se suočavao sa stalnim poteškoćama sa verifikacijom naloga, pošto je bezuspešno podneo više odobrenih dokumenata. Čak i nakon postizanja verifikacije nekoliko puta, često se vraćao u status na čekanju, a igrač je dobijao grubu uslugu kada je tražio pomoć. Uprkos naporima da se problem reši, igrač nije bio siguran u sledeće korake za verifikaciju svog naloga. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Verifikacija mog naloga je bila izuzetno teška. Razumem da je to iz bezbednosnih razloga, ali moja situacija je bila veoma frustrirajuća. Predao sam sve dokumente za koje kazino navodi da su odobreni dokumenti za verifikaciju mog identiteta i adrese. U roku od nedelju dana podneo sam više dokumenata, moj nalog bi bio verifikovan i onda saznam da su poništili verifikaciju na čekanje. Posegnuo sam na razgovor uživo o ovoj zabrinutosti i dobio sam nepristojnu uslugu. Ja sam veoma strpljiva osoba i skoro retko idem toliko daleko da se javno žalim. Tokom celog ovog procesa, moj nalog je verifikovan skoro nekoliko puta, a zatim je vraćen na čekanje. Poslao sam e-poštu koju je veb lokacija obezbedila za žalbe. Dobio sam automatski odgovor da moram da verifikujem svoj nalog da bih osigurao da je proces žalbe zaštićen.

Apsolutno bih voleo da verifikujem svoj nalog. Nisam siguran koje druge dokumente treba da dostavim u ovom trenutku. Dokumente koje sam dao su prihvatili brojni drugi kazino sajtovi.

Sigurno bih upozorio sve koji razmišljaju da isprobaju ovaj kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi georgenole,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
  • Možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi georgenol,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti