NaslovnaPritužbeWinsane Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.

Winsane Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Winsane Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/08/2024 | Rešeno : 21/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je zatražio da zatvori svoj nalog u Vinsane kazinu, ali se suočio sa kašnjenjima i neodazivom korisničkom podrškom. Hteli su da zatvore račun kako bi sprečili dalje iskušenje kockanja. Nalog je uspešno zatvoren nakon potvrde igrača, čime je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobro veče. Već neko vreme tražim da Vinsane Casino zatvori moj nalog na njihovoj veb lokaciji, ali korisnička podrška me stalno ponavlja, tvrdeći da su oni podneli zahtev. Kada im pošaljem mejl, ne odgovaraju. Želim da zatvorim svoj nalog da izbegnem iskušenje kockanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Alep02,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).

Da li sam dobro razumeo da osećate da bi kockanje moglo da postane problem za vas? Da li ste obavestili kazino o ovome? Ako jeste, prosledite ovu poruku na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobro jutro konačno su zatvorili račun hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Alep02,


Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

file


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti