Hvala vam na odgovoru.
Već sam napravio nekoliko depozita sa istim računom i korišćen metod je bio MBVAI, što je nemoguće poslati dokaz koji sadrži tražene podatke, mogu poslati samo dokaz koji mi pošalju, putem mejla, tako da sam uplatio preko bankomata i poslao podaci ponovo za koje je korisnička podrška rekla da nisu dovoljni, međutim, postoje sve potrebne informacije da se verifikuje uplata i da se zna da je više nego legitimno i zahtevaju samo dokaz o poslednjem depozitu. Moja banka nema druge opcije za slanje dokaza osim poslednje koju sam poslao, nikada nisam imao ovaj problem ni sa jednim drugim kazinom. Poslao sam i dokaz o IBAN-u i prihvaćeno je, samo depozit (potpuno isti račun kao IBAN) kažu da neće prihvatiti, ne razumem zašto pošto postoje sve informacije da je račun legitiman. Ovaj poslednji depozit je napravljen juče.
Thank you for your reply.
I have already made several deposits with the same account and the method used was MBWAY, which is impossible to send proof that contains the required data, I can only send the proof that they send, via email, so I deposited using the ATM and sent the data again that customer support said was not enough, however, there is all the necessary information to verify the payment and know that it is more than legitimate and they only require proof of the last deposit. My bank doesn't have any other options for sending proof than the most recent one I sent, I've never had this problem with any other casino. I've also sent proof of the IBAN and it was accepted, only the deposit (exactly the same account as the IBAN) they say they won't accept, I don't understand why since all the information is there that the account is legitimate. This last deposit was made yesterday.
Obrigado pela resposta.
Já fiz vários depósitos com a mesma conta sendo que o método utilizado foi o MBWAY, o qual é impossível enviar um comprovativo que contenha os dados exigidos, apenas consigo enviar o comprovativo que eles enviam, através de email, então, depositei utilizando o multibanco e enviei os dados novamente que o apoio ao cliente disse não ser suficiente, no entanto, consta lá a informação toda necessária para verificar o pagamento e saber que é mais que legítimo e eles exigem apenas o comprovativo do último depósito. O meu banco não tem mais opções de envio de comprovativo que não esta mais recente que enviei, nunca tive este problema com qualquer outro casino. Além de que também já enviei o comprovativo do IBAN e foi aceite, apenas o de depósito (exatamente a mesma conta que o IBAN) é que eles dizem não aceitar, não compreendo porquê uma vez que está lá a informação toda de que é legítima a conta. Este último depósito foi efetuado ontem.
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