NaslovnaPritužbeWinscore Casino - Nalog igrača nije zatvoren uprkos problemima sa kockanjem.

Winscore Casino - Nalog igrača nije zatvoren uprkos problemima sa kockanjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 €

Winscore Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 06/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 6h 25m 30s

Rezime slučaja

pre 17 sati
Prevod

Igračica iz Nemačke se muči sa razumevanjem zbog zdravstvenog stanja i ne zna pod kojim uslovima je otvorila svoj kazino račun. Ona je zatražila upit o zaštiti podataka kako bi saznala svoje gubitke, ali kazino nije odgovorio, a njeni zahtevi za zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja su ignorisani.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Imao sam stanje u glavi i zračenje sam dobio 2021. Od tada nisam mogao da razumem tekstove. Nije mi trebalo dozvoliti da samostalno otvorim račun, ali ovo nisam razumeo.


Nisam razumeo opšte uslove, niti da sam igrao pravim novcem. Postoji lekarsko uverenje koje to potvrđuje. Postoji i potvrda koja potvrđuje da imam zavisnost od kockanja zbog lekova.

Uprkos mojim zahtevima, kazino mi ne daje „upit za zaštitu podataka". Prema tome, ne znam tačan iznos izgubljen. Nekoliko e-poruka za podršku zahtevajući zatvaranje naloga zbog moje zavisnosti od kockanja je ignorisano.

Možete li mi, molim vas, pomoći, podržati me da se dogovorim sa kazinom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga Kora76,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate i razumem koliko je važno da se ovo pitanje reši za vas.

Da bismo vam bolje pomogli, možete li pojasniti sledeće:

  • Možete li nam poslati relevantnu komunikaciju, kao što su e-poruke ili poruke poslate kazinu u vezi sa vašim zahtevom za zatvaranje naloga i upitom o zaštiti podataka? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
  • Kada ste poslednji put uplatili depozit u ovaj kazino?
  • Možete li da dostavite lekarska uverenja koja ste spomenuli da potkrepite svoje tvrdnje o vašem stanju i zavisnosti od kockanja?

Vaša saradnja je ključna za nas da bismo mogli da posredujemo i pomognemo u rešavanju problema. Bez vašeg doprinosa, nećemo moći da nastavimo sa slučajem.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Petronela. Poslao sam vam nekoliko e-poruka... sertifikate i e-poruke koje sam imao. Lg

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 17 sati
Prevod

Zdravo Kora76,

Hvala vam što ste prosledili svu relevantnu komunikaciju.


  • Vidim da vas je kazino 26. juna pitao za razlog zašto želite da zatvorite svoj račun. Možete li da potvrdite kada ste prvi put pokušali da blokirate svoj nalog?



  • Da li ste 10. septembra prvobitno obavestili kazino o svojim problemima vezanim za kockanje?



  • Da li je vaš nalog konačno blokiran, molim?


Hvala.


Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 17 sati
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti