NaslovnaPritužbeWinscore Casino - Nalog igrača nije zatvoren uprkos problemima sa kockanjem.

Winscore Casino - Nalog igrača nije zatvoren uprkos problemima sa kockanjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.095 €

Winscore Casino
Poslato: 06/11/2024 | Rešeno : 28/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Nemačke se mučila sa razumevanjem zbog zdravstvenog stanja i nije znala pod kojim uslovima je otvorila svoj kazino račun. Zatražila je upit za zaštitu podataka kako bi saznala svoje gubitke, ali kazino nije odgovorio, a njeni zahtevi za zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja su ignorisani. Problem je rešen nakon što je kazino ponudio delimičan povraćaj depozita uplaćenih nakon što je njen račun ponovo otvoren, što je ona prihvatila. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imao sam stanje u glavi i zračenje sam dobio 2021. Od tada nisam mogao da razumem tekstove. Nije mi trebalo dozvoliti da samostalno otvorim račun, ali ovo nisam razumeo.


Nisam razumeo opšte uslove, niti da sam igrao pravim novcem. Postoji lekarsko uverenje koje to potvrđuje. Postoji i potvrda koja potvrđuje da imam zavisnost od kockanja zbog lekova.

Uprkos mojim zahtevima, kazino mi ne daje „upit za zaštitu podataka". Prema tome, ne znam tačan iznos izgubljen. Nekoliko e-poruka za podršku zahtevajući zatvaranje naloga zbog moje zavisnosti od kockanja je ignorisano.

Možete li mi, molim vas, pomoći, podržati me da se dogovorim sa kazinom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Kora76,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate i razumem koliko je važno da se ovo pitanje reši za vas.

Da bismo vam bolje pomogli, možete li pojasniti sledeće:

  • Možete li nam poslati relevantnu komunikaciju, kao što su e-poruke ili poruke poslate kazinu u vezi sa vašim zahtevom za zatvaranje naloga i upitom o zaštiti podataka? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
  • Kada ste poslednji put uplatili depozit u ovaj kazino?
  • Možete li da dostavite lekarska uverenja koja ste spomenuli da potkrepite svoje tvrdnje o vašem stanju i zavisnosti od kockanja?

Vaša saradnja je ključna za nas da bismo mogli da posredujemo i pomognemo u rešavanju problema. Bez vašeg doprinosa, nećemo moći da nastavimo sa slučajem.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Petronela. Poslao sam vam nekoliko e-poruka... sertifikate i e-poruke koje sam imao. Lg

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo Kora76,

Hvala vam što ste prosledili svu relevantnu komunikaciju.


  • Vidim da vas je kazino 26. juna pitao za razlog zašto želite da zatvorite svoj račun. Možete li da potvrdite kada ste prvi put pokušali da blokirate svoj nalog?



  • Da li ste 10. septembra prvobitno obavestili kazino o svojim problemima vezanim za kockanje?



  • Da li je vaš nalog konačno blokiran, molim?


Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Izgleda da je moj nalog sada blokiran. 18. jula sam prvi put prijavio da sam zavisnik od kockanja. Nisam ranije naveo ovaj razlog... Snimak ekrana će biti poslat putem e-pošte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala ti, Kora76, što si prosledio dodatnu komunikaciju. Evo kratkog rezimea onoga što smo do sada naučili:


  1. Prvi put ste spomenuli problem sa kockanjem kada ste kontaktirali kazino 18.7. putem e-pošte na support@winscore.com (kao što je navedeno u odeljku „Kontaktirajte nas" na veb lokaciji kazina).
  2. Nakon toga, poslali ste nekoliko dodatnih poruka.
  3. 17.9., kazino je odgovorio, obaveštavajući vas da za samoisključivanje treba da se obratite customercare@winscore.com (adresa e-pošte navedena u njihovim Uslovima i uslovima za samoisključivanje ), umesto korišćenja prethodnog kontakta.
  4. Dana 19.9., podneli ste zahtev za samoisključivanje customercare@winscore.com zbog vašeg problema sa kockanjem.
  5. Vaš nalog je konačno blokiran u novembru.

Možete li potvrditi da li su svi ovi detalji tačni?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Čini se da su ove informacije tačne. Nažalost, još uvek čekam upit o zaštiti podataka koji mi je navodno poslat. Ovo nije slučaj. Nažalost, takođe se bojim da je izgubljeni iznos mnogo veći od 10.000 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

E-mail adresa Međutim, kontaktirao sam ih 10. septembra. Snimak ekrana će biti poslat putem e-pošte.

20. jula sam poslao e-mail na .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kora76,

Dodaću ove najnovije informacije u sažetak da sve bude jasnije i razumljivije, jer uključuje nekoliko koraka koje ste preduzeli da biste se samoisključili iz kazina.


  1. Prvi put ste spomenuli problem sa kockanjem kada ste kontaktirali kazino 18.7. putem e-pošte na support@winscore.com (kao što je navedeno u odeljku „Kontaktirajte nas" na veb lokaciji kazina).
  2. Nakon toga, poslali ste nekoliko dodatnih poruka.
  3. 10.9., poslali ste e-poštu customercare@winscore.com da obavestite kazino o vašem problemu sa kockanjem.
  4. 17.9., kazino je odgovorio, obaveštavajući vas da za samoisključivanje treba da se obratite customercare@winscore.com (adresa e-pošte navedena u njihovim Uslovima i uslovima za samoisključivanje ), umesto korišćenja prethodnog kontakta.
  5. Dana 19.9., podneli ste zahtev za samoisključivanje customercare@winscore.com zbog vašeg problema sa kockanjem.
  6. Vaš nalog je konačno blokiran u novembru.


Hvala vam puno, Kora76, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Kora76 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike Vinscore kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi Vinscore Casino ,

Možete li da date detaljno objašnjenje ovog slučaja, uključujući sve relevantne činjenice i vaše uvide u vezi sa tim? Vaš sveobuhvatan doprinos će pomoći da se obezbedi temeljno razumevanje situacije i omogućiće nam da nastavimo u skladu sa tim.


Hvala vam unapred na saradnji i radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kubo,


Želimo da vas obavestimo da nas je igrač kontaktirao da zatraži samoisključivanje i da je preusmeren na odgovarajuću adresu e-pošte za takva pitanja. Imajte na umu da se igrač u početku obratio , koji nije povezan sa našom platformom. Igraču je u više navrata rečeno koju tačku za kontakt treba da koristi kako bi njen zahtev mogao biti pregledan i obrađen na odgovarajući način ubrzo nakon što je otkrila koji imejl je koristila.


Ona je 10. septembra podnela zahtev za samoisključivanje na preporučenu adresu e-pošte, što je činjenica koju takođe priznaje u temi. Pošto naše relevantno odeljenje sa svakim zahtevom postupa pažljivo i na individualnoj osnovi, obrada može zahtevati određeno tehničko vreme zbog obima sličnih zahteva.


Kontaktirana je igračica da dostavi potrebnu dokumentaciju, a ona je kooperativno odgovorila. Nakon toga, njen nalog je isključen u skladu sa našim smernicama.


srdačan pozdrav,

Vinscore Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro. 18.7.24 sam poslao e-mail na i rekao im da sam zavisnik od kockanja! Zašto odmah ne proslede ovaj mejl nadležnom odeljenju? Ako ne, zašto odmah ne daju relevantnu adresu e-pošte?? Praktično sam ih molio da zatvore moju račun skoro svaki dan!

Takođe apsolutno zabranjeno je 2 meseca da blokirate nalog!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo svima ,

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.


Dragi Vinscore Casino ,

Iako je igraču dostavljena tačna adresa e-pošte za podnošenje zahteva za samoisključivanje, možete li ljubazno pojasniti zašto je odgovor podrške trajao skoro mesec dana?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kubo, pošto je moj nalog zatvoren tek sredinom novembra, u vremenu između 10.9. a novembar je nažalost trajao 2 meseca

Lg

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kubo,


Možete li ljubazno dati neko pojašnjenje? Nejasno je na koji period mislite.


Kao što je pomenuto u prethodnoj komunikaciji, igračica je koristila netačnu adresu e-pošte, što je sprečilo naš namenski tim da primi njen zahtev. Prvi put kada je igrač kontaktirao specijalizovani tim u bio je 10.09. Njen zahtev je blagovremeno razmotren, preduzete su odgovarajuće radnje, a dobila je i potvrdu.


srdačan pozdrav,

Vinscore Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Vinscore Casino ,

Prihvatite moje izvinjenje zbog zakašnjelog odgovora i eventualnog nesporazuma.


Pišem u vezi sa zahtevom za samoisključivanje koji je podnet putem odgovarajuće imejl adrese, customercare@winscore.com , 10. septembra 2024. Dotični račun je ostao aktivan, omogućavajući igraču da deponuje i igra čak do novembra, kako igrač tvrdi. Ovo bi ukazivalo na kašnjenje od dva meseca između podnošenja zahteva za samoisključivanje i bilo koje preduzete radnje – nešto što ne bih kategorizovao kao brzo pregledan zahtev.


Da biste dobili dodatnu jasnoću po ovom pitanju, da li biste mogli da pružite detaljan vremenski okvir događaja iz vaše perspektive? Konkretno, želeo bih da razumem šta se dogodilo nakon podnošenja zahteva 10. septembra 2024. vašem namenskom odeljenju.


Vaša saradnja u pružanju ovih informacija biće veoma cenjena i pomoći će u efikasnom rešavanju problema.


Hvala vam na pažnji i radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kubo,


Želeli bismo da potvrdimo da je zahtev igrača za samoisključivanje odmah obrađen. Kada je dostavila potrebnu dokumentaciju, njen nalog je isključen na određeni vremenski period kako bi se pružila hitna pomoć. Ona nije navela vremenski okvir, stoga je njen zahtev bio nepravilno formatiran u skladu sa našim Uslovima i odredbama. Potvrda ove akcije je poslata igraču.


Važno je istaći da igrač nije tražio produženje tokom perioda isključenja. Međutim, nakon što je isključenje isteklo, kasnije nas je ponovo kontaktirala kako bi zatražila još jedno samoisključivanje, ponovo bez navođenja vremenskog okvira. Imajte na umu da je igračica isključiva odgovorna za uplatu depozita jer nas nije kontaktirala da zatraži produženje. Shodno tome, zatvorili smo njen nalog bez mogućnosti da ga ponovo otvorimo.


Imajte na umu da su naše radnje bile odgovarajuće i u potpunosti u skladu sa našim javno dostupnim Uslovima i odredbama, na koje je igrač pristao.


srdačan pozdrav,

Vinscore Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Vinscore timu. Nisam tražio da mi privremeno zatvorite nalog. Čak sam te zamolio da izbrišeš moj nalog zbog zavisnosti od kockanja!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Vinscore Casino ,

Hvala vam na poruci. Međutim, igrač je eksplicitno pomenuo zabrinutost u vezi sa kockanjem u nekoliko zahteva za zatvaranje naloga, koristeći formulaciju koja je odmah trebalo da izazove upozorenje. Kao takav, nalog je trebalo da bude trajno zatvoren, bez mogućnosti da igrač zatraži ponovno otvaranje, a svakako ne automatski nakon isteka određenog perioda.

Pored toga, ono što nazivate „ brzo delovanje " je zapravo više od dva meseca od prvobitnog zahteva 10. septembra 2024. do zatvaranja sredinom novembra. Vaše tumačenje mera odgovornog kockanja izgleda upitno, posebno ako očekujete da će se igrač sa problemom kockanja vratiti i produžiti period samoisključenja na sopstvenu inicijativu kada se bliži kraju.

U vezi sa traženim dokumentima od igrača, želim da istaknem da verifikacija ne treba da se koristi kao razlog za odlaganje procesa samoisključenja. Verifikacija je zaista važna za održavanje evidencije samoisključenih pojedinaca i sprečavanje da otvore nove račune ili izgube još novca, ali to ne bi trebalo da zaobiđe neposredne radnje potrebne za zaštitu igrača . Odgovorne mere kockanja, posebno sprečavanje dalje štete od kockanja, moraju imati prioritet. Kazino je trebalo da reaguje brzo kako bi sprečio dalje depozite ili igru, posebno kada su igračevi problemi sa kockanjem bili priznati.

U tom trenutku, kazino bi trebalo da preuzme odgovornost za buduće radnje igrača, kao što je potpuno zaključavanje naloga ili bar ograničavanje transakcija, poput depozita ili igranja. Uobičajena praksa je da se u takvim situacijama nalog prebaci u režim „samo za povlačenje", što se često radi kada se pojavi bilo kakva sumnja na problematično ponašanje u igricama. Nejasno je zašto ovaj pristup ne bi bio usvojen u slučajevima samoisključenja.


Da bismo nastavili sa istragom, ljubazno vas molim da dostavite spisak depozita igrača koji su uplaćeni nakon 10. septembra 2024. tako što ćete ga poslati na moju e-poštu na jakub.m@casino.guru .


Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kubo,


Želimo da podelimo neke važne detalje.


Dana 10.09.2024, igrač je zatražio samoisključivanje, ali nije naveo trajanje perioda isključenja. Igrači moraju dati jasan vremenski okvir za samoisključivanje. U nedostatku ovih informacija, dokumenti igračice su verifikovani i njen nalog je isključen 23.09.2024 na period od 30 dana. Igrač je dobio zvaničnu potvrdu ovog isključenja 23.09.2024. Međutim, nakon toga nas nije kontaktirala kako bi zatražila trajno izuzimanje ili dala bilo kakva dalja uputstva u vezi sa njenim nalogom.


Dana 06.11.2024, igračica nam se ponovo obratila zahtevajući trajno zatvaranje njenog naloga. Kao odgovor, njen nalog je trajno zatvoren sledećeg dana, 07.11.2024.


Svi uplaćeni depoziti su puna odgovornost igrača pošto nije uspostavljen kontakt.


srdačan pozdrav,

Vinscore Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Vinscore Casino ,

Hvala vam na odgovoru. Međutim, moram da ponovim da vaši argumenti po ovom pitanju nisu usklađeni sa standardima i očekivanjima oko procesa samoisključenja, kao što sam već objasnio. Nalog nije zatvoren zbog nedostajuće verifikacije, a proces je odložen još skoro dve nedelje. Poslovni standardi koje podržavaju glavni autoriteti za licenciranje podržavaju naš stav da periode samoisključenja treba postaviti na najmanje šest meseci. Štaviše, kada je razlog za zahtev eksplicitno izražen problem kockanja, idealno bi bilo da račun bude trajno zatvoren. Period isključenja od 30 dana je nedovoljan i ne uspeva na adekvatan način da reši odgovornost za sprečavanje dalje štete od kockanja.

Očekivati da se igrač sa problemima kockanja vrati u kazino kako bi produžio period samoisključenja protivreči se principima i logici odgovornog kockanja. Takva praksa je neprihvatljiva i podriva svrhu zaštite igrača.

Naš stav po ovom pitanju ostaje čvrst. Produžujem vremenski okvir za dodatnih sedam dana kako bih vam dao priliku da preispitate svoju odluku. Iz naše perspektive, igrač ima pravo na povraćaj svih depozita uplaćenih nakon prvobitnog zahteva za samoisključivanje, što je vaš kazino potvrdio. Ovaj povraćaj bi mogao da se prilagodi tako da se isključe depoziti napravljeni tokom razumnog perioda obrade nakon podnošenja zahteva kako bi se kazinu omogućilo da pravilno postupa.

Takođe sam zatražio spisak depozita igrača da bih olakšao ovu odluku. Ako spisak nije dostavljen i vaš stav ostane nepromenjen, neću imati druge mogućnosti nego da zatvorim žalbu kao nerešenu, koristeći sporni iznos koji je dao igrač.


Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju. Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kubo.

Upit za zaštitu podataka, uključujući isplate i depozite, čekam od 2. septembra 2024. do danas. Navodno, poslato je meni. Ali to nije slučaj! Još uvek dobijam reklame od Vinscore-a! Zašto ne uklonite moju adresu e-pošte iz svog bazena??

file Srdačan pozdrav, Kora76

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Kora76 ,

Hteo sam da vas obavestim da još uvek čekam konačnu odluku kazina o vašem slučaju. Razumem vašu frustraciju u vezi sa kašnjenjem, ali kazino je zatražio dodatno vreme da detaljno razmotri stvar. Oni su potpuno svesni našeg stava i nadam se pozitivnom ishodu i izvodljivom rešenju.


Hvala vam na strpljenju i razumevanju.


Dragi Vinscore Casino ,

Produžio sam tajmer prema zahtevu. Međutim, s obzirom na produženo trajanje ove žalbe, ljubazno vas molim da razmotrite sve argumente iznesene u našoj obimnoj prepisci i da ubrzate proces donošenja odluke.


Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kubo. Nije li sve ovo samo gubljenje vremena? Da li ste već dobili upit o zaštiti podataka ili spisak mojih uplata? Ovo mi je navodno već poslato, tako da je u teoriji već trebalo da bude kreirano i bio bi samo klik miša da vam ga prosledim e-poštom. zar ne?

Ne gubim nadu, ali smatram da je zastrašujuće kako kazino pokušava da se izvuče iz toga! Ali želeo bih da vam se zahvalim na podršci!

Srdačan pozdrav, Kora76

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Kora76 ,

Nadam se da si dobro.

Razumem da iz vaše perspektive to može izgledati kao gubljenje vremena, ali imajte na umu da je potrebno detaljno prodiskutovati slučaj da bi se postiglo zadovoljavajuće rešenje. Što je slučaj složeniji, to argumentacija treba da bude detaljnija i promišljenija. Iskreno, ovaj slučaj je mogao biti rešen mnogo ranije, sa poništenim rejtingom kazina i bez naknade za vas. Uvek je moguće brže zatvoriti slučaj jednostavnim posmatranjem naše perspektive – proverom da li se kazino slaže i, ako ne, zatvaranjem slučaja bez oklevanja. Međutim, uvek se trudim da idem više da pomognem igraču i obezbedim najbolji mogući ishod.

Razumem da se to može činiti kao dugotrajan proces, ali to je postepeno putovanje ubeđivanja i međusobnog razumevanja sa kazinom. Budite uvereni da naš stav o ispunjavanju uslova za refundiranje ostaje nepromenjen.

Što se tiče dokumenata koje ste pomenuli, ja ih nažalost još nisam dobio iz kazina. Možete li ih poslati direktno na moju e-poštu ( jakub.m@casino.guru )?


Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro Kubo.

Više puta sam kontaktirao kazino (9/2/24, 11/6/24, 11/16/24, 11/18/24, 12/17/24, 1/9/25) da dobijem upit o privatnosti. Još ga nisam dobio! Snimci ekrana će uslediti putem e-pošte.

Srdačan pozdrav, Kora76

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kubo,


Imajte na umu da smo u komunikaciji sa igračem. Uskoro ćemo vam se javiti sa više detalja.


Hvala unapred.


srdačan pozdrav,

Vinscore Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kubo,

kazino mi je dao ponudu. Dao sam kazinu kontra ponudu, ali od tada nema odgovora......

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazino nije prihvatio moju ponudu, pa sam je prihvatio. Kao gest dobre volje, oni su zapravo vratili deo novca (depozite nakon ponovnog otvaranja računa). Hvala vam na podršci i dobroj volji kompanije Vinscore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Kora76 ,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Označiću žalbu kao „ rešenu " u našem sistemu.


Hvala vam na saradnji! Ako naiđete na bilo kakve dodatne probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo!


Nadamo se da je vaše iskustvo sa našim uslugama bilo pozitivno. Iako ne naplaćujemo naknade i ne prihvatamo savete, vaše povratne informacije su nam neverovatno važne. Veoma bismo vam bili zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoja razmišljanja oTrustpilot-u (link ovde) .

Iskrena revizija, zajedno sa svim sugestijama za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja, bila bi izuzetno dragocena. Vaši uvidi mogu pomoći drugima koji se možda suočavaju sa sličnim problemima.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam unapred na podršci da nam pomognete da poboljšamo naše usluge!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti