NaslovnaPritužbeWinshark Casino - Depozit igrača je odbijen.

Winshark Casino - Depozit igrača je odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 240 zł

Winshark Casino
Poslato: 24/04/2025 | Zatvoren : 09/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Poljske je uplatila 240 PLN putem instant plaćanja, ali je transakcija odbijena i sredstva nisu stigla na njen račun. Kazino je tvrdio da nije kriv, uprkos tome što je ona dostavila potvrde o plaćanju. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, ali zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je zatvorena bez daljeg rešavanja. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, danas sam izvršio depozit na svoj igrački račun u iznosu od 240 PLN putem blika, odnosno instant transakcije, a novac nije stigao na moj račun igrača, a transakcija je kao odbijena, a kazino tvrdi da nije njihova krivica. Uplata koju sam izvršio bila je trenutna uplata, tako da je moj depozit na njihovom računu. Prilažem svoje potvrde o uplati o odbijenoj transakciji. Molim vas pomozite mi sa ovim kazinom kako bih povratio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga dzovita,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi dzowita,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti