Igrač iz Nemačke ima 2900€ na računu u VinShark kazinu, sa kojeg pokušavaju da podignu 1500€. Sve osim njihovih potvrda o depozitu je verifikovano i oni su zatražili pomoć da završe ovaj proces i ubrzaju isplatu. Iako je igrač potvrdio da je verifikacija kasnije prihvaćena, prestao je da odgovara na naše upite o napretku povlačenja. Shodno tome, odbili smo njegovu žalbu zbog nedostatka odgovora.
Pozdrav svima,
Trenutno imam €2900 na mom VinShark Casino računu. 1500 je u procesu obrade isplate i 1400 je na mom nalogu u vezi sa ograničenjem isplate. Sve je provereno osim mojih potvrda o uplati. Još čekam ovu.
Nakon što sam naišao na vaš post koji je takođe bio o vinshark-u, pročitao sam da ste u jednom slučaju kontaktirali kazino i tek tada je došlo do isplate.
Pošto je ovo oko 2900 € i sve mi se čini veoma sumnjivim i pomalo se plašim za svoj novac, molim vas da kontaktirate kazino i moj proces verifikacije + moja isplata treba da se obradi brzo.
Molim vas pomozite mi!
Hvala! & Srdačan pozdrav
Florijan ****
Dragi florianmuehleisen98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas,
Sada je oko 3500 €. 1500 € je za uplatu i naravno želeo bih da isplatim i ostalih 2000 €.
Moje potvrde o depozitu su sada verifikovane. Takođe nisam koristio nikakve bonuse da bih dobio iznos.
Juče mi je isplaćeno prvih 1500 €, a ovo se još obrađuje. Ja ću naravno platiti i ostatak. Ali će potrajati neko vreme zbog ograničenja isplate od 3 isplate dnevno na 500 €.
Obratio sam se vama jer je već bilo slučajeva na forumu da smo morali da jurimo isplatu.
Pošto je ovo oko 3500€, bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da pogledate moj slučaj i pomognete mi da zaista dobijem svojih 3500€.
Ali već imam osećaj da će uplata biti izvršena, i zato što je moj nalog verifikovan u roku od pola dana.
Oh, zaboravio sam to. Juče sam bio u stalnom kontaktu sa kazinom. Pokušao sam da im jasno stavim do znanja da sam zaista za isplatom i kazino mi je takođe odgovorio.
Dobiću e-poštu čim uplata bude obrađena.
Malo mi je čudno da mogu da podignem samo 500€. Tako da danas moram da podignem 1500 evra, a sutra 500 evra.
Zanima me koliko će proći dok punih 3500€ ne bude na mom računu.
Hvala na novostima.
Da li ste uspeli da unovčite ostatak svog dobitka? Možemo li smatrati da je problem rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
