Igračkinji iz Nemačke, čiji je nalog potpuno verifikovan, Vinsmanija je neprestano odbijala sve njene zahteve za povlačenje bez ikakvog razloga. Igrač je prijavio da je €110 odbijeno zbog navodne netačne upotrebe bonusa, uprkos tome što nije imao aktivnih bonusa. Nakon što je sakupila 317 €, opcija povlačenja više nije bila dostupna na njenom računu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama.
Здраво,
Винсманиа не исплаћује мој добитак. Сви моји захтеви за повлачење стално бивају одбијени...
нема разлога...мој налог је потпуно верификован! Молим вас помозите ми
zdravo sašaop,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinsmania kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je verifikovan 2 nedelje. Razgovarao sam sa kazinom juče. Odbili su mi 110€ jer sam "navodno" pogrešno iskoristio bonus. Tada sam nastavio da igram i sada imam 317 evra. Sada ne mogu ni da podnesem zahtev za povlačenje, opcija više nije na mom nalogu...
Sada sam obavešten da nisam uložio bonus. Međutim, na mom nalogu nemam aktivnih bonusa
zdravo sašaop,
Možete li proslediti svoju istoriju depozita, bonusa i klađenja na nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
