Igrač iz Alberte ima problema sa sistemom Vinspirit kazina, koji je izgubio vezu tokom dve značajne dobitne opklade, ali je vratio založeni iznos umesto dobitaka. Kontaktiranje podrške nije dalo istoriju opklada zbog zahtevanih sistemskih ograničenja. Igrač se oseća da ima pravo na dobitak iz tih opklada i drugih slučajeva u kojima dobici nisu pripisani.
Zdravo, hvala vam puno što ste mi se javili. Izvinite što vam treba toliko vremena da odgovorim. Bavio sam se vinspirit-om o posebnom pitanju za koje se takođe nadam da mi možete pomoći jer to uključuje osvajanje mnogo novca. Kada je u pitanju traženje istorije opklada, imam mejlove koji pokazuju da su rekli da njihov sistem nije u stanju da mi dobije ovu informaciju za koju mislim da je pogrešna. Zaista mi treba za situaciju u kojoj sam plaćao mega lucki ball fire blaze. Igrao sam tu igru, kladio sam se da je BET prihvaćen i igra je počela, u tom trenutku je veza na mom telefonu bila izgubljena i kada se osvežila igra se još uvek igra i pisalo je da moram da sačekam sledeću utakmicu iako je novac je izbačen iz moje ravnoteže. igra je dobila bonus veoma veliki bonus, ali meni nije isplaćen nijedan dobitak iz te pobedničke igre. ovo se zapravo desilo dva puta kada sam se kladio da je KLADA prihvaćena kada je igra počela i onda je veza izgubljena oba puta kada je novac povučen sa mog bilansa i nijedan dobitak nije osvojen, ovo se dogodilo istog dana. Kontaktirao sam podršku za pomoć i oni nisu pokazali istoriju da se ovo dešavalo i tražio sam istoriju opklada jer bi mogli da vide da je novac povučen sa mog bilansa. Verujem da bi trebalo da budu u mogućnosti da vide svaki put kada novac uđe ili nestane na vašem računu i to bi dokazalo da je moja opklada prihvaćena. Novac se ipak vratio u moj bilans kasnije tog dana, ali to nije ono što sam želeo. igre na koje sam se kladio bile su veoma velike dobitnice jer je bonus bio pogođen tako da sam ostao bez mnogo novca na koji sam trebao imati pravo. Više puta sam tražio istoriju opklada ili istoriju povlačenja sa mog bilansa, ali mi je rečeno da to nisu u mogućnosti da urade zbog mogućnosti svog sistema. Imam mejlove i snimke ekrana svih naših razgovora, ali ništa nije rešeno. Nikada nisam dobio dobitak koji je trebalo da dobijem. I baš danas sam igrao igru u kojoj sam osvojio 50 dolara kada sam izašao iz igre dobitak se nije pokazivao. Ponovo bih otišao da pomognem podršci i pitao ih o tome i rekli su da ploča ne pokazuje tako nešto, hvala Bogu da sam napravio snimke ekrana Istorija igre jasno pokazuje da sam osvojio ovaj novac i odmah mi je rečeno da će to morati da eskaliraju Odeljenju za igre. Takođe imam istoriju razgovora i snimke ekrana. Što se tiče moje originalne objave, mogao sam da igram igre za koje su rekli da mi nije dozvoljeno da igram, a kada sam pitao za lošu istoriju, rekli su da ne mogu zbog mogućnosti njihovog sistema. Možete li mi pomoći šta mogu da uradim. Najviše sam uznemiren zbog dve utakmice u kojima je trebalo da osvojim mnogo novca i zaista se nadam da ćete mi nekako pomoći
Dragi Kezlor
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinSpirit kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas
hvala na pomoći oko ovoga
vaša pitanja su odgovorena u nastavku
Da li sam dobro razumeo da 2 opklade nisu zabeležene u vašoj istoriji klađenja? Ne mogu da vidim svoju istoriju iz igre bilo je prazno. Priložio sam svoj prvi zahtev za pomoć i snimak ekrana. pomoć mi nije poslala moju punu istoriju sa igrom kada sam pitao
Na osnovu kojih informacija tvrdite da su opklade prihvaćene u obe situacije? nakon što sam se kladio na ekranu se pojavio iskačući prozor sa natpisom da su opklade prihvaćene
Da li je iznos opklade vraćen u ova 2 navrata? Kakve su bile okolnosti i kako su evidentirani? da novac je kasnije tog dana vraćen na moj bilans, verujem, ali ne 100% Tražio sam istoriju iz mog bilansa novca koji je dolazio i izlazio i rečeno mi je da to nije moguće. Priložiću sve mejlove napred i nazad. ima ih mnogo i nikada ne odgovaraju mojom e-poštom koju šaljem ili mojim odgovorom iz nekog razloga, ali ću ih kopirati i nalepiti u Vord dokument tako da su svi u redu i da možete da vidite kako imam dobijao. Imaću i prave mejlove ako ih želite.
Da li se 2 runde mogu identifikovati brojem runde igre ili drugim identifikatorom? ne, ali imam tačno vreme za jednu utakmicu i mali vremenski okvir za drugu.
Molimo vas da podelite prateće dokaze u obliku snimaka ekrana i vaše komunikacije sa kazinom ili pošaljite informacije putem e-pošte na tomas@caisno.guru Poslaću vam e-poštom sve snimke ekrana i mejlove.
imajte na umu za drugu žalbu poslaću vam snimke ekrana istorije igre, mog ćaskanja i e-poruka. Ovaj problem je vrlo lako videti da su imali grešku i da neće učiniti ništa u vezi sa tim i lažima koje pokušavaju da kažu. ovo je za igru Havaiian night i ne plaća se nešto više od 50 dolara
još jednom hvala na pomoći
Dragi Kezlor,
Duboko nam je žao što čujemo za vaše iskustvo. I želeli bismo da razjasnimo neke informacije u vezi sa vašim zahtevom. Naš tim za podršku vam je pružio istoriju vaših opklada u igri, tražeći od vas da identifikujete određene runde za dalju verifikaciju.
Međutim, prestali ste da reagujete i nismo uspeli da završimo istragu. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku za dodatna pojašnjenja. Jer bez vaše saradnje nećemo moći da vam pomognemo.
Hvala obema stranama na odgovoru.
Dragi Kezlor,
Obavestite me da li će vas ova prilika približiti uspešnom rešavanju vaše žalbe. Obavestite nas kako napreduje istraga.
Odgovorio sam tražeći istoriju svog stanja pošto opklade nisu bile na toj listi, ali je novac za opklade skinut sa mog bilansa i potom vraćen kasnije tog dana. Pošaljite mi moju istoriju stanja i pokazaću vam gde se to dogodilo. Tomas Imam svu istoriju e-pošte i još neke informacije koje sam pokušao da pošaljem na vašu e-poštu koju ste dali, ali mi je vraćeno navodeći da e-mail nije primljen možda zbog veličine ili netačne e-pošte. E-mail na koji sam poslao je bio tomas@caisno.guru . javite mi da li je to tačna e-pošta, ako ne, koja je tačna i poslaću ponovo
Ili ako postoji način za prilaganje datoteka, mogu dodati sve dokumente koje imam ovde.
Hvala još jednom na pomoći
tomas@casino.guru je ispravan email. Molimo vas da tamo pošaljete bilo koji dokaz.
Ok, pokušao sam da pošaljem na tu adresu i dobio sam poruku da nije primljena. Da li postoji ograničenje veličine ili tipa datoteke?
Dragi Kezlor,
Nisam siguran za precizno ograničenje veličine datoteke.
Pokušajte bilo
A) komprimujte datoteke (koristeći VinZip/Vinrar) i pokušajte da pošaljete datoteke
B) otpremite datoteku u skladište datoteka (kao što je Dropbok/Onedrive) i podelite vezu do fascikle sa mnom ili ovde ili na moju e-poštu.
Dragi Kezlor,
Hvala na saradnji. Cenimo što ste našem timu za podršku dali više informacija o svom slučaju. Trenutno smo u komunikaciji sa provajderom sa ciljem da što pre rešimo vašu zabrinutost.
Naš tim za podršku će vas obaveštavati o novim novostima o vašem slučaju. Pored toga, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za podršku u bilo kom trenutku.
Hvala na razumevanju!
Hvala Tomas na informacijama o slanju veze za deljeni direktorijum. Uradiću to.
Vinspirit Ovo sam poslao vašem timu prošle nedelje.
Malo sam tražio i opklada napravljena oko 16:40 MST (22:40 UTC) je bila na 110 dolara ovu igru će biti lako pronaći od provajdera igre jer je mega bonus loptica pogođen u to vreme i oni ne pogađaju često tako da ih možete pitati koja igra je pogodila mega ball bonus karticu za to vreme, mislim da je pogodila Grand mak k700 bonus kartica. Druga opklada je bila oko 19:05 16. jula MST (1:05 17. jula UTC) i iznos opklade je bio 220 dolara, ista stvar koju će ovu igru biti lako pronaći od provajdera igre jer je mega lopta pogođena u to vreme i ne pogađaju često tako da ih možete pitati koja igra je pogodila mega ball bonus karticu za to vreme i ovog puta je pogodila MEGA bonus kartica mak Ks2500. Što se tiče mog stanja pre i posle, nemam tu informaciju. Kladio sam se na svaku kartu igrača (8 karata) i sve 3 bonus kartice za gore pomenute igre, a pokazivale su se karte svih 8 igrača i brojevi koji su bili prikazani na kartama su postali crveni kada je izvučena odgovarajuća lopta. Ne možete da vidite pogođene karte ili brojeve igrača osim ako se ne kladite na njih i vaša opklada nije prihvaćena. Ako se ne kladite na karte igrača, videćete samo bonus kartice i na njoj piše opustite se i uživajte u predstavi. Priložio sam snimke ekrana koji pokazuju na šta mislim kada se ne kladite. Tako da sam napravio opklade, opklade su prihvaćene i igra je počela i mogao sam da vidim svoje karte i moje brojeve kako su pogođeni ŠTO ZNAČI DA IGRAO IGRU PRE GREŠKA. za opkladu od 220 dolara Možete videti iz istorije igara da sam igrao svaku utakmicu uzastopno počevši od 2024-05-17 00:57:30 i završavajući u 2024-05-17 01:02:18 Ne bih samo stani, imao sam mnogo novca na računu i nastavio sam da igram. Verujem da je sledeća utakmica pogodila bonus. Za prvu opkladu verujem da je to bila sledeća utakmica posle 2024-05-16 22:44:15. Ispod su snimci ekrana igara iz istorije koje ste poslali, za koje verujem da su sledeće igre posle ovih ispod one koje su pogodile bonus od kojeg nisam dobio svoje pobede.
I ovo je bio odgovor koji sam dobio, a koji nije imao nikakve veze sa onim što sam poslao...
slika
Zdravo Rajan,
Nadam se da si dobro!
Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja u našem odgovoru. Razumemo da je to možda izazvalo neprijatnosti i žalim za sve frustracije koje je to moglo izazvati.
Javljamo vam se zbog vašeg nedavnog zahteva u vezi sa problemom sa Mega Fire Blaze Lucki Ball Live.
Budite tako ljubazni da pronađete detalje runde koje ste nam poslali na proveru.
slika
slika
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja, nedoumica ili sugestija, ne ustručavajte se da nas kontaktirate putem e-pošte ili ćaskanja. Radimo 24/7
Dragi Kezlor,
Hvala vam što ste dali povratne informacije. Iskreno nam je žao što je naš tim za podršku pogrešno protumačio vašu poruku. Već smo vam dodelili bonus kao izvinjenje zbog čekanja.
Štaviše, cenimo što ste nam pružili detalje o svom slučaju. Već smo ih primili na posao i u kontaktu smo sa provajderom. Čim dobijemo potrebne informacije, naš tim za podršku će vam se obratiti.
Hvala obema stranama na odgovoru.
Dragi VinSpirit Casino,
Sačekaćemo da se istraga od provajdera igre završi. Obavestite nas o rezultatu. Razumemo da proces može potrajati. Pošto je to problem koji zavisi od rezultata treće strane, postaviću tajmer na 14 dana. Molimo vas da dostavite ažuriranje u ovom roku.
Hvala na kontinuiranoj pomoći.
Dragi Kezlor,
Hvala vam na strpljenju dok smo istraživali problem koji ste prijavili. Dvaput smo proverili sesije igre kod provajdera igre prema vašem zahtevu i poslali vam rezultate plejtech sesija na vašu e-poštu. Štaviše, pregledali smo sesiju koju ste spomenuli. Sve runde su odigrane korektno, a dobici su knjiženi na vaš račun u skladu sa pravilima igre.
Međutim, napisali ste da su vam opklade vraćene i da dobici nisu isplaćeni zbog kvara. Stoga smo zatražili ponovnu verifikaciju od provajdera i u ovoj fazi je vaš slučaj ponovo u razmatranju.
Čim dobijemo novosti o vašem slučaju. Naš tim za podršku će vas obavestiti o rezultatima provere. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno se obratite.
Dragi VinSpirit Casino,
Hvala vam na saradnji po ovom pitanju.
Dragi Kezlor,
Da li ste obavešteni o dobicima od opklada? Da li su ovo već uzeto u obzir?
Cenim vaš doprinos.
Ne, nisu proverili igre sa bonusom mega lopte koji sam tražio i nisu mi pokazali moju istoriju bilansa tokom tog vremena. Istorija ravnoteže je ono što dokazujući ono o čemu govorim, to je jedina stvar koja će dokazati ono što govorim. Igre koje sam tražio da vidim bile su igre koje su mega bonusi pogodili tokom mojih opklada, istorija opklada to pokazuje. tačno kada prestanu da prikazuju da sam igrao je kada su se desili ovi problemi i one igre na kojima se to dogodilo, a ako pogledate moj algoritam istorije klađenja, takođe biste videli da bih se kladio na te igre kojima se ne pridružujem samo igru i ne igram ili samo igram jednu rundu posebno kada imam veliki balans kao što sam imao.
Daer VinSpirit kazino,
Cenim vašu saradnju po ovom pitanju.
Zdravo, dobio sam istu istoriju kao i ranije i ovo je bio moj odgovor
Zdravo Olivija
Ovo mi još uvek pokazuje šta provajder igara ima u svojoj istoriji i neće pokazati ili dokazati ono što pokušavam da objasnim. Možete li dobiti istoriju igara, a ne moju istoriju. Želim da vidim koji su rezultati igara za vreme koje sam naveo. Želim da vidim igre koje su imale mega ball bonus pogodak i onda ako možete da uporedite ovo sa istorijom bilansa vinspritova za moj nalog. Ako mogu da imam istoriju vinsptits bilansa, a ne dobavljače igara, onda možete videti da je novac uklonjen sa mog naloga i kasnije vraćen. Ovo su informacije koje su vam potrebne.
Dragi Tomas,
Poslali smo vam e-poštu sa rezultatima naše istrage sa dobavljačem. Naša istraga je takođe potvrđena priloženim snimcima ekrana. Molimo vas da pregledate svoje prijemno sanduče. Ako imate bilo kakvih pitanja, javite nam!
Ovo je veoma nezadovoljavajuće jer znam šta se dogodilo i znam čemu sam bio svedok. Zašto mi ne možete poslati vinspirits istoriju stanja bilansa za moj nalog, a ne ono što ima provajder igre, jer ćete videti da se stanje smanjuje i kasnije vrati u vreme koje sam naveo. Takođe ćete videti da su mega ball bonus igre odigrane iako ste mi rekli da ne možete da delite istoriju igara provajdera tokom tog vremena zbog poverljivih razloga. Znam šta se dogodilo, ali ne mogu to da dokažem osim ako nisam snimio video kako igram, što je nažalost jedini način da dokažem kada se problemi dese. Toliko puta su mi ljudi iz vaše podrške rekli da se stvari nisu dešavale dok ne pošaljem snimak ekrana, a onda odjednom poverujete u ono što govorim. Ko ima onlajn kazino nema mogućnost da vidi sve što se dešava. Ovo je bio odgovor koji sam dobio od podrške.
Ovo je Olivija iz VinSpirit-a. Nadam se da će vas ovaj imejl dobro pronaći 🙌
Izvinjavamo se zbog kašnjenja u našoj istrazi. Nakon detaljnog pregleda u saradnji sa provajderom igre, možemo potvrditi da su runde odigrane ispravno u određenom vremenskom okviru.
I naša izjava o stanju i evidencija provajdera pokazuju da su sesije odigrane ispravno u određenim vremenskim okvirima (Da biste videli šanse za stanje, pogledajte prethodno priloženi dokument). Opklade su tačno zabeležene, bez vraćanja opklada na stanje. Naša interna istraga i analiza provajdera su potvrdili tačnost izvršenih opklada.
Što se tiče vašeg zahteva za kompletnu istoriju igre, uključujući opklade koje niste položili, provajder nije u mogućnosti da to ispuni zbog politike poverljivosti.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nam se obratite.
Srdačan pozdrav,
Hvala na povratnim informacijama i pruženim dokazima. Pregledaću dokaze obe strane i dati naš zaključak što je pre moguće.
Hvala na strpljenju.
Dragi Kezlor,
Dokazi iz kazina ističu da opklade koje ste identifikovali kao problematične nisu bile dobitne za vas niti je izgledalo da je balans povećan zbog otkazivanja opklada.
Nažalost, u ovoj situaciji ne možemo osporiti dokaze koje je pružio dobavljač igre bez dokaza koji su u suprotnosti sa ovim zapisima.
Izvinjavam se zbog razočaravajućih rezultata vaše žalbe. Obavestite me ako postoje neke okolnosti koje nisam razmotrio, inače će žalba biti zatvorena.
Zdravo Tomas, ne mogu da ti izrazim koliko sam uznemiren i bespomoćan zbog toga što se osećam zbog toga. Sada sam ti poslao video zapise i snimke ekrana problema koji dokazuju da postoje problemi sa sistemom vetra da nema zaštite za mene kao potrošača i jedini način da se neko ko igra onlajn kazino zaštiti je da snima video zapise ovo je apsolutno apsurdno kako ne postoje protokoli i stvari kada se radi o novcu i bezbednosti ljudi, molim vas da mi kažete da ste primili sve što sam poslao ti sada. Nemate pojma kakav je osećaj biti zlatni VIP član i potrošiti novac koji sam potrošio da bih zatim pokrenuo pitanja koja su u poređenju sa sumom novca koju su dobili od mene. Imam snimke ekrana i video zapise e-pošte i nikada ne bih trebao da imam ove stvari. Uvereni ste da je igranje ovih sajtova bezbedno, ali niste zaštićeni i bićete nazvani lažovom i optuženi da lažno kažete da postoje problemi kada su apsolutno je bilo i ne možete ništa da uradite osim ako nemate konkretne video dokaze to je apsurdno. Obavestite me da ste primili stvari koje sam vam poslao, hvala
Takođe bih želeo da kažem svima da svi koji su ovde uključeni nemaju pojma kako je to proći kroz ovo nemati Avenije kroz koje treba proći, da nemate pristup informacijama koje su vam potrebne i da vas nazivaju lažovom. Nemate pojma koliko je teško i frustrirajuće pokušavati da snimite snimke ekrana svaki put kada se nešto desi i da ste dve sekunde prekasni zbog toga koliko brzo se stvari kreću u ovim igrama i ne možete da snimite ono što trebate da snimite jer apsolutno morate da se dokažete ako to ne učinite, samo vam je rečeno da ste pogrešili da je provajderu igre rečeno da se to nije dešavalo iznova i iznova, oni moraju da nauče kako da snimaju video snimke vaših sesija da bi mogli da shvate kako da smanje video snimke samo da bi mogli da ih pošaljete jer su fajlovi preveliki samo da bi to trebalo da uradite kako ovo nije kriminalno kako ne postoje sistemi za zaštitu potrošača i gde čovek ide kada zna šta govori vi ste apsolutno istiniti i činjenični, ali onda vam je rečeno da nije i da se to nije dogodilo. Veoma sam zahvalan za vas ljudi Guru kazina jer barem postoji neko ko najmanje gleda u to, samo je nesreća što ste hranjeni iste netačne informacije da je potrošač u dobroj formi i onda treba da donese odluku na osnovu te netačne informacije ostavljajući potrošača u istoj poziciji u kojoj je bio na početku bespomoćan i nanešen nepravdi
Zdravo Tomas, poslao sam ti još stvari da ih pregledaš i poslao sam ti link do fascikle na jednom disku sa svime.
Hvala
Zdravo Tomas. Stalno dobijam ovu grešku. Obavestite me ako ste dobili nešto poput veze do svih datoteka.
Dostava nije uspela ovim primaocima ili grupama:
( )
Vaša poruka nije isporučena. Uprkos ponovljenim pokušajima da isporuči vašu poruku, sistem e-pošte primaoca je odbio da prihvati vezu sa vašeg sistema e-pošte.
Kontaktirajte primaoca na neki drugi način (na primer, telefonom) i zamolite ga da kaže svom administratoru e-pošte da izgleda da njihov sistem e-pošte odbija veze sa vašeg servera e-pošte. Dajte im detalje o grešci prikazane u nastavku. Verovatno je administrator e-pošte primaoca jedini koji može da reši ovaj problem.
Za administratore e-pošte
Nije bilo moguće uspostaviti vezu jer je ciljni računar to aktivno odbio. Ovo obično proizilazi iz pokušaja da se povežete sa uslugom koja je neaktivna na udaljenom hostu – to jest, na onoj bez pokrenute serverske aplikacije. Za više informacija i savete za rešavanje ovog problema pogledajte ovaj članak: https://go.microsoft.com/fvlink/?LinkId=389361
Zdravo Tomas, ne postoji način da pošaljete svoju adresu e-poštom i nisam siguran zašto ću sada pokušati sa svog naloga za naočare da vidim da li to funkcioniše
Ok kaže da adresa e-pošte ne postoji, da li možete da mi pošaljete e-poštu i da bar vidite da li mogu da primim nešto od vas? Takođe evo linka, nadamo se da radi za vas
[uklonio Casino.Guru admin]
Duboko se izvinjavam.
Izgleda da sam vam jednom prilikom dao svoju e-poštu sa greškom u kucanju, koju sam prevideo. Kasnije sam dao tačnu e-poštu, što je
greška u kucanju je pogrešno napisana reč „ kazino "
Nisam uspeo da primetim svoju raniju grešku do sada. Ponovo mi pošaljite dokaze na ispravnu e-poštu.
Pogledaću dokaze što je pre moguće.
Ok, imam vam neke e-poruke i vezu do fascikle diska
Hvala vam što ste pružili dokaze i omogućili komunikaciju između vas i kazina.
Primetio sam nekoliko nedoslednosti. na primer, zbog toga što igra netačno ne uzima u obzir vašu odluku da 'pozovite' što dovodi do 'automatskog odustajanja' u igri Hold'em Pokera ili se stanje na vašem računu prilagođava bez očiglednog razloga.
U sličnim situacijama, na serverima igre zavisi kako će se uzeti u obzir rezultat vaših unosa. Razumem da ova vrsta pitanja ne uliva poverenje, međutim, sama situacija nije dovoljna da smatramo postupke kazina nepravednim, a rezultate njihove istrage nevažećim. Ako vam se problem dešava više puta zbog toga što vaši unosi nisu uzeti u obzir, izgleda da je to zbog greške igara, a ne kazina.
Shodno tome, nemamo razloga da zanemarimo evidenciju kazina u prethodnim slučajevima koje ste opisali.
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo Tomas Hvala na pregledu. Mogu li da te zamolim da možda ponovo pogledaš fajl za deljenje koji sam poslao samo zato što sam dodao sve slučajeve u kojima je moja opklada prihvaćena, igra se igra, moje ruke su dobijene i dobici se ne daju i novac je uklonjen sa mog naloga. Ovo se dogodilo više od 48 puta i u različitim igrama ne samo poker sa tri karte, već ih drži kazino i sada Bakara, postoji video, to bi bio najnoviji video koji je dodat, pokazuje potpuno istu stvar, opklade su pale i dobijaju se novac je nestao. Takođe imam video za koji verujem da je tamo gde su opklade napravljene i jednostavno nestane, nema nikakve ruke ili bilo čega, a novac se uzima sa mog računa i nikada se ne vraća iu svim slučajevima. Ući ću tamo i preimenovati one koje bih želeo da pogledate i preimenovati ih u Casino Guru, molim vas pregledajte. Malo sam zbunjen da se ista situacija desila 48 puta iu različitim igrama kako se moj slučaj ne može uzeti u obzir, jer se ista stvar dogodila i u ovom slučaju, nesreća je što jednostavno nisam imao video pa je malo uznemirujuće što ne mogu da dokažem čak iako se to dešava iznova i iznova. Znam šta se desilo i to je potpuno ista stvar koja se desila tako da bi trebalo da bude očigledno da je ovo poznati problem koji se dešava sa njihovim igrama, i zašto iz informacija koje sam dao, i da je moja istorija klađenja na način na koji igram igre pokazuju da ako uporedite moju istoriju igranja, očigledno je da bi ii igrao sledeće runde. Ako biste videli naredne runde koje su usledile nakon mog poslednjeg klađenja u dokumentu koje su dali, takođe biste videli da su ove igre u stvari bile runde bonus mega lopti, i kako bih to znao da se ne kladim i ne igram na njih? Igrao sam igrice koje su u pitanju i još uvek niko jednostavno ne veruje da govorim istinu i to me ne nervira. javite mi šta mislite. možda pogledajte sve druge slučajeve, imam sate i sate video snimaka svake od igara za koje sam postavio snimke ekrana ovog dešavanja. Samo ne znam zašto niko nije na mojoj strani u ovom slučaju. Možete li možda preporučiti advokata ili parničara iz zemlje u kojoj vinSpirit dobija licencu jer imam mnogo problema da pronađem bilo šta ili dobijem pomoć od bilo koga ili bilo kakve odgovore od onih koje sam pokušao da potražim. Nisam baš siguran kome da se obratim sa pravnog aspekta i pitam se da li biste mogli samo da mi preporučite ili predložite ili mi kažete i date neku vrstu uputstva kuda da idem jer izgleda da nema budi bilo šta što ćeš učiniti za mene u ovom trenutku. Još jedna stvar da li postoji bilo koji način da zatražite moju istoriju bilansa od vinspirit-a sa njihove platforme jer znam da imaju istoriju balansa dobavljača igara, ali se pitam da li nekako možete zatražiti istoriju bilansa od vinspirit-a tokom vremena koje sam tražio, kao što znam za činjenica da je moja ravnoteža zaista pala, a kasnije je ponovo uspostavljena i apsolutno bi trebalo da postoji evidencija o tome negde. to je zaista jedina stvar o kojoj mogu da se setim da bi pokazala da se ono što govorim zaista dogodilo jer znam šta sam video i znam kakav je moj bilans i onda sam video da se menja, ali samo na vinspirit platformi. Hvala vam na pomoći. Molimo vas da kasnije danas proverite jednu datoteku sa diska, samo mi dajte malo vremena da prođem kroz nju i da vam olakšam šta da pogledam jer ima mnogo toga unutra.
Ažurirao sam datoteke, pogledajte. Jedna stvar za koju mislim da bi se trebala desiti je ako bismo mogli da dobijemo istoriju bilansa i od dobavljača igara i od vinspirita da vidimo šta oni imaju u evidenciji i da uporedimo sa onim što mi se desilo. Ovo će nam pokazati da li se njihova evidencija o tome dešava ili ne, a ako ne, to dokazuje da nemaju tačnu istoriju onoga što se zapravo dešava.
Hvala još jednom na pomoći
Pregledao sam poslednje 2 datoteke i razumem vašu frustraciju. Takođe se izvinjavam zbog zakašnjelog odgovora.
Nakon interne rasprave, nažalost, ne možemo podržati slučaj. Priznajemo da izgleda da postoje tekući problemi, ali ne možemo smatrati kazino odgovornim za sve probleme.
Imajte na umu da je kazino u ovoj grupi događaja koji se oslanja na servere dobavljača igara.
Greške na koje naiđete, uvek treba da prijavite kao što ste uradili, ali takođe preporučujemo da prestanete da igrate igru kako biste sprečili dalju frustraciju izazvanu njima.
Razumem da je ovo razočaravajuće.
Da li ste tražili od kazina da ispita nedavne runde igara u kojima se rezultat razlikuje od vaših očekivanja, a saldo vam nije odmah vraćen? Sa kakvim rezultatom?
Stanje mi uopšte nije vraćeno, novac je potpuno skinut sa mog bilansa i nikada nije vraćen, kao ni moj dobitak na koji sam se kladio desio se više od 53 puta kazino mi kaže da je provajder igre istražujem i prošlo je više od mesec dana otkako sam ih prvi put obavestio o problemu. Tomas, hoćeš li mi reći da kazina nisu odgovorna za igre koje hostuju na svom sajtu. Takođe, da li možete da mi kažete nekoga koga mogu da kontaktiram da mi pomogne oko sudskog spora i da mi kaže koja su moja prava jer nemam dosta novca i želeo bih podršku u tome.
Jedna napomena je da je kazino potpuno uklonio evolucione igre sa svog sajta jer je ovo stalni problem sa svim ljudima koji igraju njihove igre. Ne izgleda fer da sam uspeo da poboljšam video da se opklade mogu praviti i da se ne prepoznaju u sistemu ili u vašoj istoriji i da sam izgubio te dve bonus igre i zbog kojih sam prvi započeo ovu žalbu.
Cenim tvoj odgovor, Kezlor. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala Kezlor što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim VinSpirit Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Hvala vam na pomoći Piteru i Tomasu, ali zaista se nadam da će neko od vas moći da mi pomogne sa nekim da kontaktiram u pravnom odeljenju jer mi je bukvalno moj novac ukraden i nikada nije vraćen i neko treba da odgovara za ovaj don Ne mislite valjda da bih zaista želeo kontakt nekoga ko može da mi kaže koja su moja prava u ovoj situaciji
Dragi Kezlor,
Hvala vam što ste podelili svoja razmišljanja sa nama. U kontaktu smo sa dobavljačem tokom celog meseca i detaljno proučavamo vaš slučaj. Ipak, identifikacija i obrada 53 transakcije zahtevaju značajno vreme i za nas i za provajdera.
Marljivo radimo na rešavanju problema, ali nam je potrebno dodatno vreme da bismo obezbedili detaljnu procenu. Budite sigurni, ulažemo sve napore da ubrzamo proces i obaveštavaćemo vas o svim daljim dešavanjima.
Cenimo vaše razumevanje i strpljenje po ovom pitanju. Ne ustručavajte se da se obratite ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica.
Dragi Kezlor,
Iskreno nam je žao zbog izazova sa kojima ste se suočili. Veoma cenimo vaše strpljenje dok istražujemo problem sa vašim opkladama.
Želeli smo da vas obavestimo da je provajder igre završio pregled i identifikovao sve opklade koje nisu pripisane vašem nalogu zbog tehničkih poteškoća na njihovoj strani. Kao rezultat toga, refundacija je vraćena na vaš stvarni saldo novca.
Proverite svoju e-poštu da biste pronašli datoteku sa detaljima o svim opkladama koje su pogođene. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da se obratite. Cenimo vaše razumevanje i tu smo da vam pomognemo na bilo koji način.
Hvala vam na pozitivnim vestima predstavniku VinSpirit kazina .
Dragi Kezlor , javite nam da li je vaš problem rešen ili vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala unapred!
Da, istina je da se rešavaju novi problemi koje sam ovde izneo i ali sam pitao da li će duh vetra konačno ozbiljno shvatiti moje prvobitne žalbe na Mega Ball, jer očigledno se to dešava tamo gde se kladite da je prihvaćeno i niste plaćeni ti pobeđuješ, pa kada Spirit ćeš konačno shvatiti moje pritužbe ozbiljno i dati mi isplatu mojih dobitaka za bonus runde koje sam naveo na početku ove teme?
A što se tiče novih pitanja koje sam pokrenuo, tražio sam od svog VIP menadžera više informacija o obrascu koji mi je poslala i koji mi je pokazao kakvo je rešenje i za koje igre nije jasno da li su opklade koje sam napravio ako su dobici zaista isplaćene za mene ili ako sam samo plaćen originalom koji je bio bez vinnija, ako bi to moglo biti jasno, bilo bi veoma cenjeno
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
