Igrač iz Kanade je otkrio da se njegov kazino račun smanjio sa 140 na 0 dolara preko noći, iako nije prokockao novac. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i kazino je tvrdio da je rešio problem ponovnim izdavanjem bonusa na prvi depozit igrača. Međutim, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu, čak i ako se pretpostavljalo da je problem rešen.
Ne veruj ovim momcima. Deponovao sam 50 dolara i povećao ga do 140 dolara. Proverio sam svoj bilans dan kasnije da bih ga video na 0 USD. Kontaktirao sam korisničku podršku samo da bi mi rekli da sam potrošio svoj deponovani iznos što je potpuno lažno!!!!! Ovi momci zarađuju novac na obmanjivanju ljudi i prevari ih od novca, a da ga nisu ni prokockali. Odvratan
Dragi romanot563,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa istorijom igre na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi romanot563,
Hvala vam što ste podelili svoje iskustvo sa nama. Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti i cenimo vaše povratne informacije.
Molimo vas da vas obavestimo da smo istražili vaš problem sa vašim bonusom na prvi depozit i želimo da vas obavestimo da je ponovo izdat na vaš bonus saldo - ne ustručavajte se da to proverite i okušajte sreću u našim slotovima od klađenja bonusa sekcija! Cenimo što ste nas obavestili o svom negativnom iskustvu.
Trudimo se da obezbedimo zadovoljstvo klijenata svakom interakcijom i izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje smo vam izazvali. Vaš doprinos nam je od ključnog značaja i cenimo vaše strpljenje i razumevanje.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
