Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa Plaison provajderom igara u kazinu Vin Spirit. Posle nekih početnih dobitaka i povlačenja, sve Plaison igre su učitavale samo crni ekran. Igračica je takođe prijavila gubitak novčića tokom tehničkih poteškoća, ali je nakon nekog vremena sa kazinom odlučila da obustavi žalbu. Zaključili smo žalbu po njenom zahtevu.
Upravo sam uneo iznos za nazad. Ovaj kazino sada ignoriše moje imejlove. Nisu rešili problem sa igrama Plaison Provider. Dobio sam 25 besplatnih okretaja. Prva poruka o grešci je bila „Resetovanje veze". A sada se sve Plaison igre samo učitavaju sa crnim ekranom. Zatražio sam 25 besplatnih okretaja sa igrom po mom izboru zbog svih problema. Od tada uopšte nisu odgovorili!! Osvojio sam nekoliko stotina dolara kod ovog Provajdera, povukao se, sada ne mogu ni da igram NIJEDU njihovu igru !!
Takođe, uplaćujem svakih nekoliko dana da bih igrao. Mogli bi bar nešto da refundiraju ili REŠE PROBLEM !!
Dragi houle1259,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinSpirit kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi houle1259,
Duboko žalimo što smo čuli za vaše iskustvo. Trenutno detaljno ispitujemo vaš slučaj. I želimo da vas obavestimo da smo vam dodelili 25 besplatnih okretaja u drugoj igri, a oni su već na vašem nalogu. Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje.
Cenimo vašu iskrenost i radujemo se što ćemo poboljšati vaše celokupno iskustvo.
Hvala Tomase. da, izgubio sam neke novčiće koje sam prikupio tokom ovog izdanja. Nakon prijavljivanja u njihovu aplikaciju. Napravio sam snimke ekrana greške i tada sam primetio da su moji novčići znatno ispod onoga što sam imao ranije. Verujem da je uklonjeno oko 10-12 novčića. Nikada ih nisam menjao. Sajt ih je preuzeo.
Dragi houle1259,
Pažljivo smo pregledali vaš slučaj i želimo da saznamo. 7. februara 2024. aktivirali ste 3 novčića za depozit. Nakon provere daljih radnji, možemo videti da tokom ovog perioda nije bilo gubitka novčića.
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da kontaktirate našu službu za podršku.
Mislio sam na vreme kada sam imao problema sa Plaison-om, ne samo pre nekoliko dana.
Dragi houle1259,
Možete li, molim vas, pojasniti: kolika približna količina novčića nedostaje na vašem računu? I kog datuma je ova količina novčića uklonjena sa vašeg računa? Pomenuli ste i snimke ekrana, priložite ih svom komentaru ako je moguće. To će nam u velikoj meri pomoći da razumemo vašu situaciju.
Imam suludu količinu kliparta, slika i video zapisa zbog mog rada na računaru. Ali u to vreme sam imao oko 18 novčića i kada sam uradio SS primetio sam da mom novčiću nedostaje polovina, tokom perioda ovog izdanja. Ali ja sam previše zauzet da bih krenuo u potragu za njima. Umoran sam od interakcije. Zatvorite ovu temu Casino Guru. Izuzetno sam zahvalan na vašoj divnoj pomoći oko ovog pitanja. Sada je sve u redu sa Plaison Games.
Nadam se da se nećete suočiti sa takvim problemima u budućnosti.
Zatvoriću žalbu na vaš zahtev. Žao mi je što nismo mogli više pomoći u vezi sa ovim pitanjem.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
