Igrač iz Australije prijavljuje nerešen problem sa PlaiSpin-om i Vin Spirit-om u vezi sa neusklađenošću bonusa dok je igrao igru Thunder Coins, tvrdeći da nije primio dobitke od ukupno 375 dolara.
Automatski prevedeno:
WinSpirit Casino - Igrač se suočava sa nerešenim problemom sa bonus dobicima.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$375
WinSpirit Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
WinSpirit Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 10h 18minut 48sekund
Rezime slučaja
pre 13 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Imam dva problema sa istim provajderom, PlaiSpin-om i Casino Vin Spirit-om u prethodnom mesecu na odvojenim igrama, oba sa ishodom koji je nepravedan i ne može se zameniti.
Prva je VinSpirit Support Ticket #2275245,
igrajući Thunder novčiće.
Nakon osvajanja besplatnih okretaja, primetio sam da u 1-3 runde, neki od bonus novčića, uglavnom 2 k mini bonusa u ukupnom iznosu od 375 dolara, nisu dodati akumulativnim novčićima.
Kontaktirao sam podršku i obavestio ih o detaljima i pitao da li mogu da daju snimke ekrana bonus rundi kako bih mogao da proverim da li sam u pravu.
Posle više od 3 nedelje i više od 30 e-poruka sa njima napred-nazad, i stalnog traženja ažuriranja od tima za podršku, slažući krivicu na provajdera za kašnjenje.
Nakon što su prvobitno rekli da ne mogu da daju snimke ekrana, sada su se vratili sa snimcima ekrana, ali, što je smešno, propustili su 1 snimak ekrana koji sam uglavnom tražio, ali su uspeli da dobiju snimak ekrana sa obe strane dotične runde.
Posle više e-poruka, VinSpirit se vratio i rekao da provajder ne može da obezbedi snimke ekrana svih rundi zbog tehničkih ograničenja. Pogledajte priloženi snimak ekrana njihove e-pošte.
Zbunjen sam kako mogu da obezbede sve runde sa izuzetkom 1 runde koja sadrži informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Dragi consolidatedpm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinSpirit kazinom.
- Da li sam dobro razumeo da verujete da je rezultat rundi igre trebalo da bude drugačiji, ali uprkos tome što je kazino istraživao problem sa provajderom igre, kazino nije došao do istog zaključka?
Imajte na umu da nismo u mogućnosti da se suočimo sa kazinom u vezi sa tehničkim greškama bez dovoljno dokaza, i razumemo da se rezultat runde igre određuje na serverima dobavljača igara. Ako je rundu već istražio provajder igre, nema mesta za našu intervenciju.
- Da li ste imali na umu još jedan problem u vezi sa kazinom pošto ste spomenuli da imate dva problema?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
consolidatedpm ima 6d 10h 18minut 48sekund da odgovori
