Igračica iz Finske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača je uspešno rešena.
The player from Finland is experiencing difficulties withdrawing her funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igračica iz Finske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača je uspešno rešena.
Poslao sam kazinu dokumente koje su tražili i moj nalog je potvrđen. Osvojio sam 500 evra bez bonusa, ali ne mogu da dobijem novac na svoj bankovni račun. Pokušao sam bezbroj puta da izvršim transfer, ali novac je vraćen na moj račun za igru. Pokušao sam prvo da prebacim 400 evra, ali je finansijsko odeljenje tražilo da se taj iznos smanji na 200 evra. Zatim sam pokušao da prebacim 200 evra, ali ni oni nisu uplaćeni.
I have sent the casino the documents they requested and my account has been confirmed. I won 500 euros without bonuses but I can't get my money into my bank account. I have tried countless times to transfer but the money is returned to my game account. I tried to transfer 400 euros first, but the financial department asked to reduce the amount to 200 euros. I then tried to transfer 200 euros, but they haven't been paid either.
Olen lähettänyt casinolle heidän pyytämänsä dokumentit ja tilini on vahvistettu. Voitin 500 euroa ilman bonuksia mutta en saa rahojani pankkitililleni. Olen yrittänyt lukemattomia kertoja siirtää mutta rahat palautuvat pelitililleni. Yritin siirtää ensin 400 euroa mutta talousosasto pyysi pienentämään summan 200 euroon. Yritin siirtää sitten 200 euroa mutta niitäkään ei ole maksettu.
Dragi salmentori,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear salmentori,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear salmentori,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hej!
Dobio sam 500 evra od Vinstoria kazina. Sada je u redu
T.Sakme H*********
Hey!
I have received my 500 euro win from Winstoria casino. It's okay now
T.Sakme H*******
Hei!
Olen saanut 500 euron voittoni Winstoria casinolta. Asia on nyt kunnossa
T.Sakme H*******
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, salmentori, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, salmentori, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.