Igrač iz Finske je imao poteškoća da povuče preostale bonuse dobrodošlice iz Vinstoria kazina, uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje. Ograničenje povlačenja kazina bilo je 500 €/dan, što sugeriše da je igrač do tada trebalo da dobije 538 €, ali nije dato objašnjenje za neplaćeni iznos. Na računu igrača, verifikovanom od 9. januara 2024. godine, tada je bilo 0 evra. Kazino nije odgovorio na prethodne igračeve upite e-poštom o odloženom povraćaju novca. Kazino je obavestio igrača da je njegov nalog na pregledu od strane njihovog odeljenja za rizik i savetovao ga da sledi uputstva data u e-poruci kako bi ubrzao svoje zahteve za povlačenje. Bez potvrde igrača o rešenju problema, bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
