Igračev račun je blokiran bez ikakvog objašnjenja. Žalba je odbijena jer je igrač prethodno bio blokiran iz grupe u drugom kasinu.
Automatski prevedeno:
Winstoria Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
Winstoria Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
zdravo
Napravio sam depozit u ovom kazinu sa 100 posto bonusa na depozit i nakon implementacije bonusa uspio sam osvojiti 800 eura i prijaviti se za isplatu (2x400 eura)
sljedeći dan moj kazino račun je blokiran bez ikakvog obavještenja. Pokušao sam kontaktirati kazino putem e-pošte, ali oni jednostavno ne odgovaraju na moje e-mailove i ne dobijam nikakav odgovor
Već sam verifikovan i to je bilo moje prvo podizanje novca u ovom kazinu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo fowi30,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Winstoria Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Kada su tačno zatvorili vaš račun? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo fowi30,
Ako su odlučili da zatvore vaš račun u drugom sestrinskom kazinu bez mogućnosti registracije u bilo kojem kockarnici svoje grupe, žalba se čini irelevantnom protiv Winstoria Casina. Grupa je odlučila da vam blokira pristup njihovom kazinu dok ste igrali u drugom kazinu.
Žalba će sada biti zatvorena jer se ne odnosi na Winstoria.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock