Wintomato Casino Recenzija

Igračica iz Omana je uspešno povećala svoj bilans na 530 dolara nakon što je deponovala mali iznos, ali nije uspela da povuče svoj dobitak od 504 dolara zbog potraživanja u vezi sa vlasništvom nad računom. Objasnila je svoju životnu situaciju, navodeći više korisnika na istom modemu i povremeno korišćenje VPN-a, i zatražila pojašnjenje o ovom pitanju. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da su ograničenja naloga igrača ukinuta nakon pregleda slučaja. Igračica je obaveštena da je njen nalog vraćen u normalan status, što joj je omogućilo da podnese zahtev za povlačenje. Žalba je na kraju zatvorena kao odbijena nakon što igrač nije dao dalju potvrdu o odluci.

Igrač iz Litvanije je naišao na uporni problem sa sistemom kazina, što je rezultiralo dvostrukim naplatama tokom igre. Nakon što je pružio video dokaz greške, igrač je dobio minimalne povraćaje novca i nedoslednu komunikaciju od kazina, na kraju mu je rečeno da uopšte nije bilo problema. Tim za žalbe je procenio dokaze i zaključio da je kazino već refundirao igraču za opklade koje se mogu dokazati i ponudio kompenzaciju, iako nije bio u obavezi da to učini. Utvrđeno je da igrač nema osnova za dalji povraćaj novca, a slučaj je zatvoren uz preporuku da se po želji kontaktira licencni organ kazina.

Igrač iz Litvanije naišao je na ponovljeni problem sa Vintomato kazinom, gde je doživeo „Grešku na blagajni partnera 522“ koja je dovela do dvostrukih naplata njegovih opklada. Uprkos tome što je dala video dokaz greške i zahtevala povraćaj sredstava, podrška kazina je refundirala samo zanemarljiv iznos u poređenju sa njegovim ukupnim gubicima, zbog čega se osećao ignorisanim i nepravedno tretiranim. Problem je rešen kada je igrač prihvatio bonus od kazina, iako je priznao da je iznos znatno manji od njegovih stvarnih gubitaka. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Kvebeka je primetio da je Vintomato napravio dva neobjašnjiva prilagođavanja svog stanja, u ukupnom iznosu od 1,138 USDT. Uprkos tome što je došao do ćaskanja uživo, tri dana nije dobio objašnjenje. Igrač je pojasnio da se kladio samo na sportsko klađenje i da nije koristio nikakav bonus novac. Takođe je napomenuo da nije imao transkripte ćaskanja jer nisu sačuvani na veb stranici kazina. Nakon dalje komunikacije sa timom za podršku, kazino je vratio njegov balans na tačan iznos. Pošto je problem rešen, zatvorili smo žalbu u našem sistemu.

Igrač iz Indonezije, nakon brzog početnog povlačenja, suočio se sa kašnjenjima i odbijanjima u kasnijim pokušajima povlačenja. Igrač je tvrdio da je kazino odbio njegove zahteve za povlačenje bez jasnog razloga i na kraju blokirao njegov nalog. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, predstavnik kazina je objasnio da je nalog igrača automatski blokiran zbog sistemske detekcije više naloga povezanih sa istom IP adresom. Nakon što je igrač završio neophodnu KIC verifikaciju, kazino je ukinuo ograničenje. Igrač je potvrdio da je uspeo da uspešno povuče svoja sredstva. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač iz Ukrajine je optužen za otvaranje više naloga. Kazino nam je dao objašnjenje, ali nije bio u mogućnosti da nam pruži tražene detalje i podatke/dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Štaviše, kazino je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Dakle, u početku nismo imali drugu opciju osim da tužbu zatvorimo kao nerešenu. Žalba je ponovo otvorena nakon što je kazino primio ažuriranje. Kazino je preispitao svoju prvobitnu odluku i vratio zaplenjeni dobitak. Igrač je potvrdio da su sporna sredstva dodeljena njegovom e-novčaniku otprilike 1,5 meseca nakon što je podneo žalbu. Žalba je rešena.

Igrač iz Letonije optužen je za otvaranje više naloga, a oduzet mu je dobitak od bonusa na depozit. Iako nam je kazino pružio neke dokaze, to nije bilo dovoljno da potkrijepi svoje tvrdnje. Međutim, nakon traženja dodatniһ podataka i detalja, kazino je prestao da odgovara, pa je žalba zatvorena kao nerešena. Kasnije nas je kazino kontaktirao i dostavio nam sve tražene podatke koji potkrepljuju svoju odluku. Žalba je zatvorena kao neopravdana zbog kršenja uslova kazina – postoje opravdani razlozi da se veruje da je reč o korišćenju više naloga od strane jedne osobe i zloupotrebi bonusa.

Igrač iz Australije je otvorio nalog i odmah zatražio njegovo zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja. Njegov nalog je blokiran posle 36 sati. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.