Igračica iz Šlezvig-Holštajna greškom je deponovala novac u kazina sa licencom za Kurasao, u kojima joj je zabranjen pristup. Zahtevala je povraćaj sredstava za sve depozite u Altcore.NV Curacao kazina. Obavestili smo igrača da se samoisključivanje iz jednog kazina ne primenjuje automatski na sva kazina pod istom licencom osim ako se to direktno ne zahteva. Igraču je savetovano da kontaktira organe za licenciranje radi rešavanja, a žalba je zatvorena.
Zdravo, dragi Casino Guru tim. Kao što već znate, zabranjen mi je pristup kazinu Curacao.
Potvrdu možete videti u poslednjoj žalbi.
Na sajtu nije bilo poznato da ova kazina pripadaju licenci Curacao; saznao sam mnogo kasnije.
Zahtevam povraćaj novca za sva kazina koja pripadaju Altcore.NV Curacao kazina u kojima sam igrao.
Svestan sam da su menadžment i licenca isti.
Takođe sam igrao u drugim kazinima koji su povezani, takođe pod licencom Altcore.NV.
Pozovite kazino na diskusiju.
Dragi Marc61,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Vintopia kazinom.
Nažalost, ne piše da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz Vintopia Casina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Nick
Naravno, ovo je moguće
Zatražio sam zabranu licence za sva kazina sa licencom Curacao
moji podaci moraju biti blokirani prilikom registracije
Rekao sam Vintopiji za ovaj problem i zamolio ih da mi zabrane pristup njihovoj platformi
Takođe sam pitao kazino zašto su mi dozvolili da igram za njihovu licencu, ali nisam dobio odgovor
I ja sam uspešno verifikovan, najkasnije ovde nije trebalo da mi se dozvoli
Kada pokušam da se registrujem u kazinu pod licencom Curacao pod ovim platformama moj nalog se odmah blokira
Galactica NV
Damna Nv
Hollicron NV
Rapidi Nv
Moji podaci su direktno blokirani za sve kompanije Curacao za sve platforme i administracije
Zato želim da vratim svoje uplate koje sam deponovao za Altcore NV kazina
Potvrdili ste da nekome kome je zabranjena licenca nije dozvoljeno da pobedi ili izgubi
Moji podaci su blokirani za sve platforme i licence registrovane na Curacao
Dragi Marc61,
Kao što je gore pomenuto, nigde ne piše da ćete biti blokirani u celoj licenci bez obzira šta ste tražili od njih. Osim ako niste zatražili samoisključivanje direktno iz Vintopia-e, ne možemo ništa da uradimo za vas.
Molimo kontaktirajte organe za izdavanje dozvola da biste rešili ovaj problem.
U međuvremenu, mi ćemo zatvoriti žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
