Igrač se mogao registrovati i uplatiti u kazino uprkos tome što je bio samoisključen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše pitanje i nije odgovorio u ostavljenom roku.
Uprkos tome što sam bio na listi zabrane kockanja, dozvolili su mi da igram za pravi novac
zdravo razmil,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Vegas Plus Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Da li ste samoisključeni baš u ovom kazinu ili imate zabranu kockanja sa nekom vrstom dozvole za igre - možete li, molim vas, navedite ovu zabranu? Jeste li kontaktirali kazino s ovim problemom? Ako da, šta su odgovorili?
Jeste li koristili iste podatke o registraciji kao što su postavljeni na listi zabrane?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Isključen sam na svim stranicama koje moram dokumentirati. Kontaktirao sam kazino s ovim problemom i troškovima koje sam napravio, pozivajući se na to da li mogu nešto učiniti u vezi s novcem koji sam potrošio. A oni su mi odgovorili da su me otpustili iz kazina, kako sam tražio i ništa više.
Dragi razmile,
Jesu li vam vratili depozit ili isplatili dobitke? Koliki je vaš bilans kada su vam zatvorili račun?
Ništa mi nisu vratili. Ne prikupljajte nikakav profit. Moj račun kada sam zatvorio pristup je bio 0 eura.
Dragi razmile,
U slučaju da je vaš saldo bio 0€, kazino vam ne duguje ništa. Ako ste uplatili i izgubili novac kod Vegasplus-a, to se moglo dogoditi iu bilo kojem drugom kasinu. Drugačiji bi scenario bio da ste osvojili bilo šta ili da imate depozit na računu.
Također kazino ne može znati da vam je zabranjen pristup kockarnicama ako ste koristili različite podatke o registraciji kao što su date na listi zabrana.
Možete li, molim vas, savjetovati da li se vaši podaci o registraciji podudaraju s onima na listi zabrane? Imate li neki službeni dokument da vam je zabranjeno kockanje? Ako da, pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Dragi razmile,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Nisam dovoljno lucidan da izrazim svoj slučaj. Nadam se da moj advokat zna. Čak i tako, mogu me pitati šta im treba.