NaslovnaPritužbeWinVegasPlus Casino - Igračev račun je suspendovan.

WinVegasPlus Casino - Igračev račun je suspendovan.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 387

Iznos: 825 €

WinVegasPlus Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/09/2021 | Nije rešeno : 15/10/2021
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračev kasino račun je dopunjen sa preostalim saldom na njemu. Kazino nije dao objašnjenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još sam imao novca na računu kada je kazino prvo suspendirao, a zatim zatvorio račun. Objasnili su im putem e -pošte da je račun zauvijek zatvoren zbog zlonamjernih aktivnosti koje je otkrio tim za rizike. Ne razumijem šta to znači jer nikada nisam imao problema sa ovim kazinom. Igrao sam tamo mnogo puta i imao mnogo povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Osra,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem o vašem problemu s VegasPlus Casinom.

Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.

Možete li molim vas savjetovati jeste li koristili bilo koji depozit ili bonus na depozit u kasinu? Jeste li sigurni da niko u vašem domaćinstvu ili ista IP adresa/uređaj nisu igrali u kasinu? Jeste li radili neke nepravilne oklade - poput previsokih ili preniskih?

Molimo vas da takođe pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kockarnicom na nikolas.b@casino.guru

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.

Pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Igrao sam sa bonusom i siguran sam da niko sa iste IP adrese nije igrao u kasinu. Igrao sam kao i obično. Komunikacija vam je poslana na e -mail.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Osra na pružanju dodatnih informacija u vezi s vašim problemom. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam od sada pomagati.

Zelim ti svu srecu.

Pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Osra,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati VegasPlus Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa računom igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Osra i Viliam,


Žao mi je što čujem o vašem iskustvu u VegasPlus Casinu.

Trenutno istražujem šta se dogodilo sa vašim nalogom i odgovorit ću s odgovorom što je prije moguće.


Hvala ti

Jenifer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti VegasPlus Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto od kasina nismo dobili nikakvo objašnjenje u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam je potrebna moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e -poruku ovdje: viliam.v@casino.guru

Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti