Igrač iz Španije je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Od tada su na čekanju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, dobro jutro, 31. 01. osvojio sam 4,500€ sa Vegas Plus. Zatražite povlačenje 1.500 € istog dana jer mi ne ostavljaju više od nedelju dana. I drugog dana su me do sada jako dobro odobrili. Navodno su ti 7 dana nakon povlačenja pustili da podigneš još 1.500 jer mi nisu dozvolili do 9. i do danas mi to još nisu odobrili a ja imam to povlačenje i još 1.500€ da podignem. Njegovi uslovi za povlačenje su da svakih 7 dana možete samo 1500€ i da za maksimalno 24 radna sata oni odobre povlačenje, što nije slučaj, jer Ami to ne odobrava. Voleo bih rešenje pošto sam dugo čekao.
Poštovani Aitor30,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da ste već primili prvu uplatu od 1.500€?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Već su ga odobrili, sada nedostaje 1500€, moraću da čekam, hvala vam puno na pomoći
Hvala puno, Aitor30, na ažuriranju. Obavještavajte me o bilo kakvom daljem razvoju događaja.
Zdravo Aitor30,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?