NaslovnaPritužbeWinward Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Winward Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$1.500

Winward Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 22/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 12/10/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Nju Branzvika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odbili su moj zahtev za povlačenje navodeći da su moji iznosi opklade bili previsoki tokom bonus rundi. Moj iznos bonusa je smanjen na 0 dolara i pisalo je da imam 1800 dolara za povlačenje. Igrao sam sa 300 dolara i odlučio da podignem 1500 dolara, ali danas sam primio e-poštu u kojoj se navodi da su odbili moj iznos za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi lorilk22,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Oni su to negirali. Molimo pročitajte žalbu. To objašnjava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Takođe vidim u Guruovom izveštaju da ovaj kazino ima pravila tokom bonus rundi? Prema mom nalogu, imao sam 1500$ za povlačenje, ali taj iznos je odbijen jer negde piše da vaše opklade ne smeju da prelaze 5$ opklade tokom bonus rundi? Dakle, drugim rečima, nijedan dobitak nije bio moj, ali sam i dalje imao opciju da povučem ili poništim povlačenje. To pravilo je vrlo kratko. Većina kazina vas tera da iskoristite bonus dok ne dostignete 0 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, lorilk22. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:

„3.4. Dok se ne ispune uslovi za igru, maksimalni iznos po okretanju/ opkladi koji se može staviti je €5. Zadržavamo pravo da odbijemo povlačenje i poništimo svaki dobitak, ako položite novčanu bonus opkladu veću od dozvoljeno ograničenje".

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi lorilk22,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti