Igrač iz Nju Branzvika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Odbili su moj zahtev za povlačenje navodeći da su moji iznosi opklade bili previsoki tokom bonus rundi. Moj iznos bonusa je smanjen na 0 dolara i pisalo je da imam 1800 dolara za povlačenje. Igrao sam sa 300 dolara i odlučio da podignem 1500 dolara, ali danas sam primio e-poštu u kojoj se navodi da su odbili moj iznos za povlačenje.
Takođe vidim u Guruovom izveštaju da ovaj kazino ima pravila tokom bonus rundi? Prema mom nalogu, imao sam 1500$ za povlačenje, ali taj iznos je odbijen jer negde piše da vaše opklade ne smeju da prelaze 5$ opklade tokom bonus rundi? Dakle, drugim rečima, nijedan dobitak nije bio moj, ali sam i dalje imao opciju da povučem ili poništim povlačenje. To pravilo je vrlo kratko. Većina kazina vas tera da iskoristite bonus dok ne dostignete 0 dolara.
Hvala vam puno na odgovoru, lorilk22. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
„3.4. Dok se ne ispune uslovi za igru, maksimalni iznos po okretanju/ opkladi koji se može staviti je €5. Zadržavamo pravo da odbijemo povlačenje i poništimo svaki dobitak, ako položite novčanu bonus opkladu veću od dozvoljeno ograničenje".
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.