NaslovnaPritužbeWinward Casino - Povlačenje igrača je odgođeno i račun obustavljen.

Winward Casino - Povlačenje igrača je odgođeno i račun obustavljen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Winward Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 05/02/2021 | Slučaj je zatvoren : 22/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Španije zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Još nije primljeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Problem je u tome što nakon što sam ispunio sve zahtjeve za povlačenje, uz povlačenje koje je odobrilo kasino, prihod me nije stigao. Ali najgore je što nakon 15 dana otkrijem da je moj račun nenaseljen, što onemogućava pristup mom casino računu. U prvoj komunikaciji koju imam s kasinom (10 dana nakon odobrenja za povlačenje) kažu mi da nastavim čekati. Recimo da sam ostvario prihod koji im je potreban kao uvjet za povlačenje, odobrenu dokumentaciju i odobreno povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi alberto,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da je vaša uplata obrađena, ali do vas nikada nije stigla?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi alberto,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti