Igračica sa Novog Zelanda ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nezavršene verifikacije. Igrač nas je obavijestio da je pronašla vezu koju traži i da je njezino pitanje riješeno.
Automatski prevedeno:
Winward Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.000
Winward Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.3
Winward Casino ima Indeks sigurnosti od 6,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Morala sam dva puta da povučem svoja sredstva u poslednje dve nedelje. Da, dao sam potrebne informacije na početku prvog povlačenja 2. srpnja 2020., da bih tek nedelju dana bio obaviješten da moram da pružim snimke zaslona svog bankovnog računa s bsb / tranzitnim brojem. Moje povlačenje je tada preispitano do danas, 16. jula 2020. godine za isplatu. Obaviješten sam o tome da sada moram pružiti dodatne detalje o transakcijama na mojoj viznoj i eftpos kartici i mogu pronaći ovaj link na web mjestu Winward casino pod bankarstvom.
Pa, pretražio sam stranicu i ne mogu pronaći tu vezu na dnu bankarstva.
Shvaćam da sam preuzeo veliki rizik priključivši se ovom igračkom mjestu, međutim, osjećam da se tek snalazim.
Da, 1000 USD se po drugi put u skoro 2 tjedna vraćam na moj račun za igranje.
Pomozi molim te.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Angelina,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Nisam siguran na koju poveznicu se pozivate. Možete li da navedete više detalja kako bih mogao bolje da shvatim u čemu je problem?
Postoji li neka relevantna komunikacija između vas i kockarnice da biste me mogli proslijediti? Ako je odgovor da, pošaljite ga na kristina.s@casino.guru
Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam pomoći u ovom slučaju što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Angelina,
hvala na poruci. Provjerio sam stranicu za bankarstvo https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking i otkrio ovo:
"• Vaučeri za kreditne / debitne kartice svih kartica korištenih u proteklih šest (6) mjeseci;"
Ovo je verovatno dokument koji kazino traži od vas:
https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf
A ako ova veza ne uspije, pronaći ćete je klikom na ' Vaučeri za kreditne / debitne kartice ' tamo na bankarskoj stranici ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) u odjeljku ' Dodatno verifikacija '.
Molim vas da me obavijestite jesu li ove informacije korisne. Ako ne, intervenirat ćemo. Uz to, molim vas da ubuduće odgovorite direktno na ovu temu. Ovo je za nas najbrži i najlakši način komunikacije. Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Angelina,
Primio sam vašu e-poštu da ste pronašli vezu. Mogu li još nešto učiniti za vas u vezi s ovom žalbom? Molim vas da me obavijestite u ovoj temi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Od Angeline smo dobili ovu e-poštu:
"Žalba je riješena.
Hvala ti"
Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sad ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Ne ustručavajte se da nas ubuduće kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Automatski prevedeno:
