Igraču iz Kanade blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobio sam besplatnih 25 okretaja, ali na sreću sam pobijedio i dosegao 12.000, ali i dalje sam igrao dok nisam izgubio više od pola i na kraju imam 5900 stanja, bez ikakvog objašnjenja moj račun je privremeno obustavljen, do sada ne znam što je problem, ovo se dogodilo nakon što sam potvrdio svoj identitet i pitao koliko mogu s izvlačenjem. Zamoljen sam da ih kontaktiram putem chata uživo ili kontaktiram korisničku podršku, ali ne mogu ih kontaktirati jer se ne mogu prijaviti na svoj račun jer suspendovali su moj račun, pa pošaljem e-mail, ali od njih nisam dobio odgovor
Dragi Rasec55,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Možete li nas posavjetovati da li je tih 25 besplatnih okretaja primljeno prilikom registracije / registracije? Jeste li položili sredstva na svoj račun?
Provjerio sam opće uslove i odredbe za bonus i evo što sam pronašaohttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :
" Bilo koji dobitak od besplatnih okretaja sa Registracije ima maksimalan iznos koji se može podići na 100 €. "
"Da bi igrač mogao zatražiti povlačenje iznosa osvojenog sa besplatnih okretaja za registraciju, igrač mora imati najmanje jednu transakciju depozita na svom računu."
„Jednom kada igrač izvrši prvu depozitnu transakciju, svi dobici koji proizlaze iz besplatnih okretaja za registraciju veći od 100 € bit će izgubljeni. Navedeni iznos, 100 eura, bit će dostupan za povlačenje. "
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
To je nepravedno ili nepravedno za igrača, pogotovo kada je pobijeđen fer i ujednačeno, to nije fer za igrače
Nisam ja kriv za pobjedu, trebali su me zaustaviti kad sam već na maksimumu,
Pored ovoga, čini mi se da web lokacija nije spremna za isplatu ovako velikog dobitka
Kakav je vaš stav prema ovome, ne bih se zaustavio dok se ovo ne riješi. Imam snimak zaslona da dokažem da je ova stranica lažna, nije kriv igrač što je osvojio igrača z, jer igrač kojeg nemamo kontrola nad gsme
Želio bih znati kako igrač zna zašto je ovaj račun blokiran bez ikakvog objašnjenja
Kao što sam ranije spomenuo, maksimalan iznos gotovine sa besplatnih okretaja bio bi 100 €. Možete li nas posavjetovati da li ste prethodno iskoristili bilo koji bonus bez depozita u ovom kasinu? Radujem se vašem javljanju.