NaslovnaPritužbeWinward Casino - Račun igrača je zatvoren.

Winward Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 240 €

Winward Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 22/01/2021 | Rešeno : 25/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Argentine zatražio je povlačenje, ali tada je njegov račun zatvoren. Igrač je primio povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, uplatite depozit od 10 eura i osvojite, tada sam prvi zahtjev za povrat 250 eura predao 1/5/21 i to je odbijeno protokolom koji nasumično bira račune navodno istog 12/1/21. dan sam podnio još jedan zahtjev, ali ovaj put za 240 eura, a 19. mi kažu da će mi 26. odrediti povrat.

Danas se dogodilo da sam pokušao ući na svoj račun, a oni su rekli da je onemogućen i da im se obraćam putem e-pošte. Što danas radim i kažu mi da su mi zatvorili račun zbog različitih nedosljednosti i da je odluka neopoziva.

Zbog čega šaljem e-mail sa pitanjem zašto i šta će se dogoditi s novcem koji je bio na mom računu ako će mi platiti ili ne?

Do sada nisu odgovorili.

Nadam se da mi možete pomoći u rješavanju ovog problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Arquinfi,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem iz snimaka ekrana koje ste priložili uz ovu žalbu da ste prošli KYC? Molim vas, možete li navesti da li ste akumulirali dobitak iz bonus igre ili samo sa svojim stvarnim novcem?

Molimo proslijedite relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar hvala na pomoći, dobitak koji akumulirate pravi je novac. Prije depozita igrao sam besplatne okrete i bonus novac, ali kada sam uplatio depozit nisam imao bonus kredit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prije malo vremena sam dobio ovaj e-mail iz kasina, šaljem hvatanje. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Povlačenje je već deponirano, hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sjajne vijesti! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti