Igrač iz Nemačke je deponovao preko 15.000 € na vinz.io, ostvarivši maksimalnu pobedu od samo 2.000 € i minimalno povraćaj novca. Iako cene ljubazno osoblje i atraktivne bonuse, smatraju da je kazino doveo do užasne situacije, umanjujući njihovo uživanje u igri.
Deponovao sam više od 15.000 evra na vinz.io. Moj najveći dobitak je bio €2,000. Posle toga nije bilo baš ništa. Nema više besplatnih okretaja. Kupovina bonusa je propala. Povrat novca je bio veoma nizak.
Osoblje je zaista veoma ljubazno, ali nažalost, to mi uopšte ne pomaže. Jednom sam dobio 192 € u gotovini... Zaista mi se sviđa kazino jer sam dobio bonuse bez uslova za klađenje.
Nažalost, zbog ovog kazina, ja sam u strašnoj situaciji i izgubio sam radost igranja. Naravno, ja sam kriv, ali nažalost, uložio sam više od 15.000 evra.
Draga Sahrabela,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinz.io kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dobar dan
Definitivno sam deponovao više od 15.000 evra na vinz.io. Kada sam konačno osvojio 2.000 evra, nastavio sam da igram i pokušavao da vratim bar 5.000 evra. Svaka bonus igra nije isplatila skoro ništa. Prosto katastrofalno. Više nije bilo dobitaka. Pisao sam kazinu i masovno pitao, ali naravno nisu mogli da mi pomognu. Advokati ne mogu da pomognu jer je sedište u Kurasau i nema šanse da se novac vrati.
U svakom slučaju, u lošoj sam situaciji i ne znam ko može da mi pomogne. Takođe sam izgubio mnogo novca u Vild Tokiju, koji se nalazi na Kurasau.
Možda mi neko može pomoći da dobijem svoj novac
Srdačan pozdrav
Draga Sahrabela,
Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
