zdravo,
Imam nalog na Vinz.io. Dana 16.02.2024., zatražio sam trajno zatvaranje mog naloga. Zatvaranje je trebalo da bude trajno i zauvek.
23/10/2024, kada sam hteo malo da se igram, ušao sam u ćaskanje i rečeno mi je da ako preuzmem odgovornost za to, nalog može ponovo da se otvori za 7 dana. U to vreme nisam mislio da sam tražio trajnu zabranu, jer u drugim renomiranim kazinima, kada se račun trajno zatvori, ne može se ponovo otvoriti. Tako da nisam razmišljao o trajnoj zabrani tamo. Od 31.10.2024. mogao sam da uplatim i ponovo igram. Račun nikada nije trebalo ponovo otvoriti. Takođe sam pročitao na početnoj stranici da možete trajno zatvoriti svoj nalog, što sam i učinio. Molim za povraćaj novca uplaćenog od 31.10.2024.
Hello,
I have an account at Winz.io. On 16/02/2024, I requested a permanent closure of my account. The closure was meant to be permanent and forever.
On 23/10/2024, when I wanted to play a little, I went into the chat and was told that if I took responsibility for it, the account could be reopened in 7 days. At that time, I didn't think I had requested a permanent ban because, at other reputable casinos, once an account is permanently closed, it cannot be reopened. So I didn't think about a permanent ban there. From 31/10/2024, I was able to deposit and play again. The account should never have been reopened. I also read on the homepage that you can permanently close your account, which I did. I kindly ask for a refund of the money deposited since 31/10/2024.
Hallo,
Ich habe bei Winz.io ein Konto.Ich habe am 16.02.2024 eine endgültige Schließung von meinem Konto beantragt.Die Schließung solle permanent und für immer sein.
Am 23.10.2024 als ich ein bisschen spielen wollte bin ich in den Chat gegangen und mir wurde gesagt das wenn ich die Verantwortung dafür übernehme,kann das Konto in 7 Tagen wieder eröffnet werden.Ich dachte aber zu diesem Zeitpunkt nicht,dass ich eine permanente Sperre beantragt hatte,da es in anderen seriösen Casinos gar nicht mehr geht sein Konto wieder zu eröffnen wenn man es für immer gesperrt hat,deswegen dachte ich nicht an eibe permanente Sperre dort.Ab dem 31.10.2024 konnte ich dann einfach wieder einzahln und spielen.Das Konto hätte aber nie wieder geöffnet werden dürfen.Ich habe auch auf der Homeoage nachgelesen,dass man sein Konto bei Ihnen auch für immer sperren kann,was ich ja getan habe.Ich bitte Sie mir bei der Rückerstattung von dem eingezahlten Geld seid 31.10.2024 .
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