Wisho Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Hello,

My name is Michael, I played at Wisho casino for SEK 200,000 from my account and I do not have much experience of oline casino so I trusted this casino and I have read that good review online. I tried to withdraw my money that is left at Wisho casino. They have asked for many documents from my bank account and I have answered all their questions about documents. I had to answer every single document on my salaries, my job as a nurse and my car insurance and apartment sales. I really need help with this because I am Swedish and live in Sweden. They have stopped responding to Mail and there are huge sums that have gone from my accounts. I have a basis for all my money in the account. I pay tax in Sweden as normal and my taxes are approved. They have stopped answering my Mail and the latest email that they asked 8 questions about my account and have answered them since last night. I really need help approving my payout account.

Hej,

Jag heter Michael, jag spelade på Wisho casino för 200,000 kr från mitt konto samt jag har inte så mycket erfarenhet av oline casino så jag litade på denna casino och jag har läst att good omdöme på nätet. Jag försökte att göra uttag på mina pengar som är kvar på Wisho casino. De har frågat om många dokument från min bank konto och jag har svarat på alla deras frågor om dokument. Jag fick svara på varenda dokument på mina löner, mitt jobb som sjuksköterska samt min bilförsäkring och lägenhetsförsäljning. Jag behöver verkligen hjälp med detta för att jag är svensk och bor i Sverige. De har slutat svara på på Mail och det är enorma summor som har gått från mina konton. Jag har underlag för alla mina pengar på konto. Jag betalar skatt i Sverige som normalt och min skatt är godkända. De har slutat svara på mina Mail och det senaste mailen att de ställde 8 frågor om mina konto och har svarat de sen föregår natt. Jag behöver verkligen hjälp av att godkända mitt konto för utbetalning.

Dear MichaelGanim16,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the requested information is necessary for the casino to make sure that your funds have been obtained legally and that you have enough funds to participate in the betting. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry are usually set by the Licensing Authority and all the licensed casinos have to comply and follow these policies. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual.

That’s why we advise players to fully cooperate with casinos and provide all the required documents as soon as possible.

Please let us know if this advice was helpful or if we need to intervene.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Hey!

thank you for your answer and I have great understanding for this. You feel stressed and uncomfortable because I trusted Wisho casino a lot and they had good reviews here. I cooperate too full with Wisho Casino.

right now we are hopefully going on the right wall and they have requested a single document left even though they are on My email how much has insurance company reimbursed me but Wisho has not approved it wants it as a PDF. I ask insurance companies to send the documents in a month.

Hope to be ready next week and now I feel a little relieved for it.

Michael G ****

Hej!

tack för ditt svar och jag har stort förståelse för detta. Man känner sig stressad och obekväm för att jag litade på Wisho casino mycket och dem hade bra omdöme här. Jag samarbete för full med Wisho Casino.

just nu går vi förhoppningsvis på ett rätt vägg och de har begärt en enda dokument kvar fast de står på Min mail hur mycket har försäkringsbolag ersätt mig men Wisho har ej godkänd det vill ha det som PDF. Jag ber försäkringsbolag att skicka dokumenten på månad.

Hopps att bli klart nästa vecka och nu känner jag mig lite lättnad för det.

Michael G****

Hello,

I have sent my last documents now to Wisho Casino and I am awaiting a decision from them.

michael

Hej,

jag har skickat in mina sista dokument nu till Wisho Casino och jag avvaktar på beslut från dem.

michael

Hello,

I would like to inform that I got my money back of 23.5 thousand EURO corresponds to 243,000 thousand kronor. I would like to add that this casino keeps track of each other's money on account and wants data for everything and documents. I had it but feel sorry for those who have not. I still want to state that gambling is never as big money as I have made because of stupidity. I have lost 30,000 thousand Euros in one week. You can have fun instead of the money of just being awake all night even tomorrow. It's incredibly hard to play right is best or not play at all.

Hej,

jag vill upplysa att jag fick tillbaka mina pengar på 23,5 tusen EURO motsvarar 243,000 tusen kronor. Jag vill lägga till att denna kasino har koll på varandra krona på konto och vill underlag för allt och dokument. Jag hade det men tycker synd de som inte har. Jag vill ändå upplysa att spel aldrig så stora pengar som jag har gjort på grund av dumhet. Jag har förlorat 30,000 tusen Euro på en vecka. Man kan ha roligt istället för pengarna att bara vara vaken hela natten även morgon. Det är otroligt jobbigt spela lagom är bäst eller spela inte alls.

Thank you, MichaelGanim16, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you. 

Dear MichaelGanim16,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.

Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.

The player can reopen this complaint anytime.