NaslovnaPritužbeWisho Casino - Račun igrača je blokiran.

Wisho Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.000 kr

Wisho Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 08/07/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švedske je blokiran dok ne prođe verifikaciju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Osvojio sam mali iznos u bonus igri. Odmah nakon bonus runde, igra je zatvorena i moj dobitak od 800 € je bio van ravnoteže. Isključeno je jer su tražili izvod iz banke i odakle dobijam platu.


Predajem svoj ugovor sa kompanijom koju imam u Finskoj. Dao sam im i svoj bankovni izvod.


Poslao sam i bankovne izvode iz finske kompanije u kojima stoji da je to "plata". Kompanija u kojoj radim i u kojoj sam partner ima promet od skoro 300.000.000 SEK.


odjednom žele registar dionica za kompaniju. Ova knjiga dionica sadrži sve vlasnike dionica. Ime i lični podaci.


sada odbijaju da mi otvore račun i daju mi moj profit. Ova kompanija je kompanija za prevare. Provuku ljude za novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi farre1981,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li sam dobro shvatio da je provjera izvora prihoda jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili neke druge dokumente za potvrdu vašeg identiteta?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi farre1981,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti