NaslovnaPritužbeWizebets Casino - Depozit igrača nije pripisan na njegov račun.

Wizebets Casino - Depozit igrača nije pripisan na njegov račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30 €

Wizebets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa dobijanjem pomoći od kazina, koji nije reagovao i davao je automatske odgovore. Uprkos slanju preko deset mejlova i bankovnih izvoda koji potvrđuju uplatu ViseBets-u, kazino je tvrdio da uplata nije prihvaćena, zbog čega se igrač oseća ignorisano i opljačkano. Tim za žalbe je produžio period istrage i zatražio dodatnu dokumentaciju od igrača da bi nastavio. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Bili su jednostavno nepristojni i nije ih bilo briga. Poslao sam e-poštu i dobio samo snimljene i automatizovane odgovore. Poslao sam izvod iz banke koji dokazuje da je uplata uspešno izvršena ViseBets-u. Poslao sam više od 10 mejlova i niko ništa ne rešava; samo me ignorišu i kažu da moja banka nije prihvatila uplatu. Kontaktirao sam svog menadžera bankovnog računa i uplata je zaista izvršena u isto vreme.

Osećam se opljačkano, 😢 bez načina da povratim svoj novac, a oni mi se samo rugaju na ćaskanju. Zaista sam razočaran. Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani kanaroni1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, situacija je ista, još uvek nisam primio iznos ni na bankovni račun ni na stanje kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Žao mi je što to čujem. Molim vas da mi prosledite sledeća dokumenta kako bismo mogli da nastavimo sa istragom:

  • komunikacija sa provajderom plaćanja koja potvrđuje da je transakcija stigla do primaoca
  • komunikacija sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa izgubljenim depozitom
  • potvrda o depozitu
  • bankovni izvod počevši od dana kada ste poslali depozit u kazino

Takođe, da li biste mogli da navedete da li ste ranije izvršili uspešne depozite u ovom kazinu?

Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi xanarony1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti