Igračica iz Australije je zatražila povlačenje 400 dolara u kriptovaluti, proces koji je već završila. Međutim, korisnička podrška je tvrdila da postoji tehnički problem sa kripto uplatama i insistirala je na povlačenju iz banke, uprkos tome što ona preferira primanje sredstava u kripto. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Zatražio sam da podignem 400 dolara u kriptovalutama – što sam i ranije učinio. Korisnička podrška kaže da postoji tehnički problem sa plaćanjem kriptovalutama i da moram da izvršim bankovno povlačenje. Potreban mi je novac u kripto i to je obično usluga koju oni pružaju. Prošlo je 2 dana od prvog zahteva.
zdravo caitiehook,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Volf Vinner kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dragi caitiehook,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
