Igrač iz Danske je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Plaier). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo
Blokiraju igre čak i na demo-u bez prijavljivanja - pri prijavi čak i isti problem dok igram iznenada STOP blokiran ne mogu da se kladim ili nastavim moja veza možda nije najbolja ali deluje sumnjivo.
Čim UPSS pošalje ovu žalbu, sve je u redu.
Pored toga, manipulišu igrama u "realu", što je za mene rezultiralo gubicima u iznosu od 100.000 DKK.
Dragi soerensenlars056,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP) https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Ako posedujete dodatne informacije koje bi mogle da potkrepe naš slučaj, pošaljite mi ih. Da biste se obratili kazinu u vezi sa njihovim RTP-om (Return to Plaier), posedovanje kompletne istorije igre igrača je najefikasniji pristup. Pošaljite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk što je pre moguće.
Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo ponovo
Nešto novo se poigrava sa prijavljivanjem i problemi se i dalje javljaju.
Ispod je napisano „uuvisjk7nv42ep8.mascot.games je trebalo predugo da odgovori".
Ako se igre ne učitavaju kako treba, bojim se da neću moći da vam pomognem. Da li kazino drži neka sredstva, molim?
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.